أثر استخدام الخدمات المصرفية المقدمة عبر الهاتف المحمول على رضا العميل: دراسة تطبيقية على عملاء البنوك المصرية

المنباوي، علاء الدين أحمد; المنياوي، عائشة مصطفى حسن; مهران، سحر محمد

أثر استخدام الخدمات المصرفية المقدمة عبر الهاتف المحمول على رضا العميل: دراسة تطبيقية على عملاء البنوك المصرية

العنوان بلغة أخرى:	The Impact of Using Mobile Banking Services on Customer Satisfaction: An Applied Study on the Customers of Egyptian Bank
المصدر:	المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر:	جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي:	المنباوي، علاء الدين أحمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين:	المنياوي، عائشة مصطفى حسن (مشرف) , مهران، سحر محمد (مشرف)
المجلد/العدد:	ع4
محكمة:	نعم
الدولة:	مصر
التاريخ الميلادي:	2024
الشهر:	ديسمبر
الصفحات:	443 - 490
ISSN:	2636-2562
رقم MD:	1530704
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
اللغة:	العربية
قواعد المعلومات:	EcoLink
مواضيع:	الخدمات المصرفية \| خدمات الهاتف المحمول \| خصوصية المعلومات \| البنوك المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:	مفهوم الخدمات المصرفية الإلكترونية \| خدمات الهاتف المحمول البنكية \| المصداقية في تقديم الخدمات المصرفية \| الخصوصية - أمن الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول \| مرونة الخدمات المصرفية \| إمكانية وسهولة الوصول للخدمات المصرفية \| المعرفة المالية \| رضا العملاء \| النية السلوكية لتنفيذ المحفظة الإلكترونية للهاتف المحمول \| الاحتفاظ بالعميل \| The Concept of Electronic Banking Services \| Mobile Phone Banking Services \| Credibility In Providing Banking Services \| Privacy / Security of Mobile Banking Services \| Flexibility of Banking Services \| Accessibility and Ease of Access to Banking Services \| Financial Knowledge \| Customer Satisfaction \| Behavioral Intention to Implement the Mobile Phone Electronic Wallet \| Customer Retention
رابط المحتوى:	PDF (صورة)