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Specificites des Reseaux Sociaux et Leur Influence sur les Composantes Affective et Conative des Atttudes des Clients D’un Prestataire de Telephonie Mobile: Cas des Socionautes Algeriens, Clients de L’operateur Public "Mobilis"

العنوان بلغة أخرى: Specificities of Social Networks and Their Influence on the Affective and Conative Components of the Attitudes of the Customers of a Mobile Telephone Provider: Case Algerian Socionauts, Customers of the Public Operator "Mobilis"
المصدر: مجلة العلوم التجارية
الناشر: القطب الجامعي بالقليعة - مدرسة الدراسات العليا التجارية
المؤلف الرئيسي: Bedghiou, Lilia (Author)
مؤلفين آخرين: Chih-Chibani, Amina (Co-Author)
المجلد/العدد: مج23, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 64 - 85
ISSN: 1112-3818
رقم MD: 1533992
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الفرنسية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
شبكات التواصل الاجتماعي | الهاتف المحمول | اتخاذ القرارات | مستخدمي الإنترنت
كلمات المؤلف المفتاحية:
Social Networks | Attitude | Service
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المستخلص: Our article aims to explain the new behavior of the connected consumer with regard to the offers of service companies. We seek to understand the impact generated by social networks on the affective and conative components of Algerians socionauts with regard to the offer of services from the operator Mobilis. The importance of this contribution lies in the development of the online presence of service companies which makes it possible to reach a wide audience. To do this, a survey was carried out on a sample of 200 customers of the Mobilis agency in Khenchela city center. The results obtained allowed us to deduce that communication via social networks creates an emotional bond with socionauts and pushes them to make decisions.

Notre article vise à expliquer le nouveau comportement du consommateur connecté à l’égard des offres des entreprises des services. Nous cherchons à cerner l’impact généré par les réseaux sociaux sur les composantes affective et conative des socionautes algériens vis-à-vis de l’offre des services de l’opérateur Mobilis. L’importance de cette contribution revient à l’intérêt porté par les entreprises de service au développement d’une présence en ligne qui permet de toucher un large public. Pour cela, une enquête a été réalisée sur un échantillon de 200 clients de l’agence Mobilis de Khenchela centre ville. Les résultats obtenus nous ont permis de déduire que la communication via les réseaux sociaux crée un lien affectif avec les socionautes et les poussent à une prise de décision favorable à l’égard de Mobilis.
ISSN: 1112-3818

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