تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > تقويم جودة الخدمة التعليمية من...>الوصف

تقويم جودة الخدمة التعليمية من وجهة نظر طلاب كلية الاقتصاد في جامعة تشرين

العنوان بلغة أخرى: Evaluating the Quality of Educational Service from the Perspective of Students of the Faculty of Economics at Tishreen University
المصدر: مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي: زاهر، بسام حسن (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Zaher, Bassam Hassan
مؤلفين آخرين: جبور، وسيم رشيد (م. مشارك) , عباس، نيروز (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج46, ع5
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2024
الصفحات: 277 - 295
ISSN: 2079-3073
رقم MD: 1549540
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التعليم العالي | الخدمات الأكاديمية | جودة الخدمات | طلبة الجامعات | الجامعات السورية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الخدمة | الجودة | الخدمة التعليمية | الملموسية | الأمان | الاعتمادية | التعاطف | الاستجابة | Service | Quality | Educational Service | Tangibility | Safety | Reliability | Empathy | Responsiveness
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

8

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى التعرف على مستوى جودة الخدمة التعليمية المقدمة من وجهة نظر طلاب كلية الاقتصاد في جامعة تشرين، وذلك من خلال دراسة واقع ومعرفة الأهمية النسبية لأبعاد جودة الخدمة التعليمية (الملموسية، الاستجابة، الأمان، الاعتمادية، التعاطف) في الجامعة المدروسة، واعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي كمنهج عام للبحث، وقامت الباحثة بتوزيع الاستبيان على (290) مفردة من مجتمع الدراسة، وخلصت النتائج إلى أن هناك فروق ذات دلالة معنوية بين مستوى أبعاد جودة الخدمات التعليمية السائد حالياً في الجامعة محل الدراسة، وبين مستوى أبعاد جودة الخدمات التعليمية الواجب توافره من وجهة نظر طلاب كلية الاقتصاد، ثم قدمت الدراسة بعض التوصيات والتي كان من أهمها: - الاهتمام بالأبحاث التي تهدف للكشف عن الجوانب المساهمة في تطوير الخدمة التعليمية ومستوى جودتها ومدى تأثيرها على أراء ورغبات الطلاب، والعمل على تطويرها في ضوء نتائج هذه الأبحاث. - الاهتمام بالأبحاث والدراسات حول توقعات الطلاب حول جودة الخدمات التعليمية، والعمل على قياس الفجوة بين المتوقع والمدرك منها.

The research aimed to identify the level of quality of educational service provided from the point of view of students of the Faculty of Economics at Tishreen University. through studying the reality and knowing the relative importance of the dimensions of quality of educational service (tangibility. responsiveness safety reliability empathy) in the university under study. The researcher relied on the descriptive approach as a general approach to the research and the researcher distributed the questionnaire to (290) individuals from the study community. The results concluded that there are significant differences between the level of dimensions of quality of educational services currently prevailing in the university under study and the level of dimensions of quality of educational services that must be available from the point of view of students of the Faculty of Economics. Then the study presented some recommendations the most important of which were.: •Paying attention to research that aims to reveal the aspects contributing to the development of educational service and its level of quality and the extent of its impact on students' opinions and desires and working to develop it in light of the results of this research. • Paying attention to research and studies on students' expectations regarding the quality of educational services and working to measure the gap between what is expected and what is perceived.
ISSN: 2079-3073

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.