تأثير جودة الخدمات الإلكترونية على رضا العملاء: دراسة ميدانية على عملاء شركة سيرتيل في الساحل السوري
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effect of Electronic Service Quality on Customer Satisfaction: Field Study on Syrital Customers on the Syrian Coast |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| الناشر: | جامعة تشرين |
| المؤلف الرئيسي: | زاهر، بسام حسن (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Zaher, Bassam Hassan |
| المجلد/العدد: | مج46, ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سوريا |
| التاريخ الميلادي: |
2024
|
| الصفحات: | 91 - 112 |
| ISSN: |
2079-3073 |
| رقم MD: | 1551958 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
جودة الخدمة الإلكترونية | رضا العميل | الاعتمادية | سهولة الاستخدام | التفاعلية | التصميم | Electronic Service Quality | Customer Satisfaction | Reliability | Ease of Use | Interactivity | Design
|
| رابط المحتوى: |
| LEADER | 01644nam a22002177a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2295145 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b سوريا | ||
| 100 | |a زاهر، بسام حسن |g Zaher, Bassam Hassan |e مؤلف |9 232201 | ||
| 245 | |a تأثير جودة الخدمات الإلكترونية على رضا العملاء: |b دراسة ميدانية على عملاء شركة سيرتيل في الساحل السوري | ||
| 246 | |a The Effect of Electronic Service Quality on Customer Satisfaction: |b Field Study on Syrital Customers on the Syrian Coast | ||
| 260 | |b جامعة تشرين |c 2024 | ||
| 300 | |a 91 - 112 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 653 | |a الخدمات الإلكترونية |a الجودة الشاملة |a رضا العملاء |a الشركات السورية | ||
| 692 | |a جودة الخدمة الإلكترونية |a رضا العميل |a الاعتمادية |a سهولة الاستخدام |a التفاعلية |a التصميم |b Electronic Service Quality |b Customer Satisfaction |b Reliability |b Ease of Use |b Interactivity |b Design | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 005 |e Tishreen University Journal of Research and Scientific Studies - Economic and Legal Sciences Series |f Mağallaẗ ğāmiʿaẗ tišrīn li-l-buḥūṯ wa-al-dirāsāt al-ʿilmiyyaẗ. Silsilaẗ al-ʿulūm al-iqtiṣādiyyaẗ wa-al-qānūniyyaẗ |l 004 |m مج46, ع4 |o 0528 |s مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |v 046 |x 2079-3073 | ||
| 856 | |u 0528-046-004-005.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q n | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 1551958 |d 1551958 | ||
عناصر مشابهة
-
تأثير حصول المنظمات على شهادة المطابقة للمواصفة الدولية 2008:9001 على رضا المستهلكين: دراسة ميدانية على مستهلكي منتجات الشركات الصناعية العاملة في محافظة اللاذقية
بواسطة: زاهر، بسام حسن منشور: (2017) -
دراسة العلاقة بين استخدام أجهزة تكنولوجيا المعلومات وجودة خدمة البريد السريع: دراسة ميدانية على عملاء شركة النقل السريع "DHL Express and Logistics Syria"
بواسطة: زيود، نوره مفيد منشور: (2020) -
أثر الخدمة المتوقعة والجودة المدركة على رضا الزبون بوجود القيمة المدركة كمتغير وسيط في سوق خدمة الهاتف النقال: دراسة حالة مؤسسة "Ooredoo"
بواسطة: صوار، يوسف منشور: (2019) -
جودة المواقع الإلكترونية للشركات وعلاقتها بإدارة السمعة: دراسة وصفية تحليلية على موقع شركة (دال) - السودان 2021 م.
بواسطة: البشير، النوراني محمد الحسن منشور: (2021) -
دراسة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة المتوقعة والمدركة وولاء العميل: دراسة مسحية على عملاء المصارف التجارية في الساحل السوري
بواسطة: شيخ ديب، صلاح محمد منشور: (2013)
