دراسة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة المتوقعة والمدركة وولاء العميل: دراسة مسحية على عملاء المصارف التجارية في الساحل السوري

العنوان بلغة أخرى:	Studying the Relationship between Expected, Perceived Service Quality Dimensions and Customer Loyalty: A Survey Study on Customers of Commercial Banks in Syrian Coast
المصدر:	مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية - سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر:	جامعة تشرين
المؤلف الرئيسي:	شيخ ديب، صلاح محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية):	Shiekh Deeb, Salah
المجلد/العدد:	مج35, ع6
محكمة:	نعم
الدولة:	سوريا
التاريخ الميلادي:	2013
الصفحات:	9 - 34
ISSN:	2079-3073
رقم MD:	1183861
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
اللغة:	العربية
قواعد المعلومات:	EcoLink
مواضيع:	إدارة الجودة الشاملة \| الخدمات المصرفية \| رضا العملاء \| البنوك التجارية \| سوريا
كلمات المؤلف المفتاحية:	جودة الخدمة المدركة \| أبعاد جودة الخدمة \| الخدمات المصرفية \| ولاء العميل \| Perceived Service Quality \| Service Quality Dimensions \| Banking Service \| Customer Loyalty
رابط المحتوى:	PDF (صورة)