تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > أثر عوامل النجاح الحرجة "CSFs"...>الوصف

أثر عوامل النجاح الحرجة "CSFs" في معايير التميز التنظيمي: دراسة ميدانية على الشركة المصرية للاتصالات WE

المصدر: مجلة البحوث الإدارية
الناشر: أكاديمية السادات للعلوم الإدارية - مركز الاستشارات والبحوث والتطوير
المؤلف الرئيسي: عبدالرحمن، حسن نوفل (مؤلف)
مؤلفين آخرين: صقر، هدى محمد عزت (مشرف) , شعراوي، محمد فتحي شلقامى (مشرف)
المجلد/العدد: مج42, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2024
الشهر: يوليو
الصفحات: 118 - 148
ISSN: 1110-225x
رقم MD: 1552143
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
عوامل النجاح | التميز التنظيمي | شركات الاتصالات | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
عوامل النجاح الحرجة | التميز التنظيمي وفق النموذج الأوروبي 2021 | الشركة المصرية للاتصالات | Critical Success Factors | Organizational Excellence According to the European Model 2021 | Telecom Egypt
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

2

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على دور عوامل النجاح الحرجة (CSFS) في تحقيق التميز التنظيمي في الشركة المصرية للاتصالات (WE). من وجهة نظر العاملين فيها، ولتحقيق أهداف الدراسة تم جمع البيانات حولها وتم تطوير استبانة وزعت على أفراد عينة الدراسة وذلك من خلال إجراء دراسة ميدانية على عينة مكونة من (375) مفردة من داخل الشركة المصرية للاتصالات (محل الدراسة الميدانية) من جميع العاملين بالشركة لاستقصاء آرائهم حول دور عوامل النجاح الحرجة في تحقيق التميز التنظيمي، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: وجود علاقة معنوية طردية إيجابية بين عوامل النجاح الحرجة (التنظيمية، البشرية ، العملية، التقنية و إدارة المشروع) مجتمعة على أبعاد التميز التنظيمي (النموذج الأوروبي للتميز (E.F.Q.M, 2021) بمعاييره السبعة (الغاية، الرؤية، الاستراتيجية- الثقافة المؤسسية والقيادة- إشراك المعنيين), وهي علاقة قوية جدا للمعيار السابع: الأداء الاستراتيجي والتشغيلي، حيث بلغت (**870.) وقوية بالنسبة للمعاير السادس: انطباعات المعنيين، حيث بلغت **632 والخامس: قيادة الأداء، والتحول حيث بلغت **610. والرابع: بناء قيمة مستدامة، حيث بلغت **648.، وتوصلت الدراسة إلى عدة توصيات في شكل خطة عمل إجرائية ومن أهمها: - زيادة العمل على معرفة العاملين بأبعاد عوامل النجاح الحرجة )التنظيمية، والبشرية، والعملية، والتقنية وإدارة المشروع) وكذلك معايير النموذج الأوروبي لإدارة التميز (معايير التميز السبعة) بالشركة محل الدراسة. - تتمين العلاقة مع الأطراف المعنية (زبائن وموردين) باعتبارها أكثر المتغيرات تأثيرا في تطوير الأداء بالشركة. وغيرها من التوصيات والموجودة في توصيات الدراسة وآليات التنفيذ.

The study aimed to identify the role of critical success factors (CSFs) in achieving organizational excellence In the Egyptian Telecommunications Company (WE). From the point of view of its employees, and to achieve the objectives of the study, data was collected about it and a questionnaire was developed and distributed to members of the study sample, by conducting a field study on a sample consisting of (375) individuals from within the Egyptian Telecom Company (the subject of the field study) from all employees of the company to survey Their opinions on the role of critical success factors in achieving organizational excellence, and the study reached several results, the most important o which are: There is a positive, positive moral relationship between the critical success factors (organizational, human, process) technology and project management) combined on the dimensions of organizational excellence (the European Model of Excellence (E.F.Q.M, 2021) with its seven standards (purpose, vision, strategy - institutional culture and leadership - stakeholder engagement), which is a very strong relationship to the seventh standard: strategic and operational performance, as it reached 870**) and strong for the sixth criterion: stakeholders' impressions, which reached 632**, the fifth: performance leadership and transformation, which reached .610**, and the fourth: building sustainable value, which reached .648**, and the study concluded tha Several recommendations in the form of a procedural action plan, the most important .of which are: - Increase work on employees' knowledge of the dimensions of critical success factors (organizational, human, process, technical and project management) as well as the standards of the European model of excellence management (the seven standards of .excellence) in the company under study: - Valuing the relationship with the concerned parties (customers and suppliers) as it is the most influential variable in developing the company's performance. And other recommendations found in the study's recommendations and implementation mechanisms.
ISSN: 1110-225x

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.