المستخلص: |
تطرقنا في هذا المقال إلى دور إدارة الجودة الشاملة في التحسين القدرة التنافسية وذلك بالتركيز على الخدمة الجيدة للعملاء، الإيزو 9000، مبادئ إدارة الجودة الشاملة، الإنتاج في الوقت المحدد، القياس المقارن، حلقات الجودة، وأخيرا إدارة الجودة الشاملة وعلاقاتها بتحسين القدرة التنافسية. وإتضح لنا دورها في تحسين العوامل الأساسية للقدرة التنافسية المتمثلة في الإنتاجية الربحية، الحصة السوقية، التكلفة إضافة إلى تحقيق تميزها على مثيلاتها في السوق. وبالتالي فإن إدارة الجودة الشاملة هي أحد الأدوات التي يمكن للمؤسسة أن تستعملها لمواجهة المنافسة خاصة في ظل التطورات المستمرة. وهو ما يضمن لها استمرارية وبقائها في السوق.
|