ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس جودة الخدمات الصحية في ال...>الوصف

قياس جودة الخدمات الصحية في الأندية الصحية الأهلية الحكومية والخاصة

المصدر: الرياضة - علوم وفنون
الناشر: جامعة حلوان - كلية التربية الرياضية للبنات
المؤلف الرئيسي: محمد، حنان علي حسنين (مؤلف)
المجلد/العدد: مج 39
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2011
الشهر: يونيو
الصفحات: 1 - 32
ISSN: 1110-8460
رقم MD: 190641
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
إدارة الجودة | مصر | الرعاية الصحية | الخدمة الصحية | الأندية الصحية | جودة الخدمة | المؤسسات الرياضية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

402

حفظ في:
المستخلص: في ضوء أهداف البحث والإجراءات التي اتبعتها الباحثة وما توصلت إليه من نتائج يمكن استخلاص مايلى: \\ 1-\\\ وجود فروق دالة إحصائيا بين توقعات المستفيدين لمستوى المقدمة من الأندية الصحية وبين ادراكات الإدارة لهذه التوقعات وجاءت الفروق لصالح ادراكات الإدارة لتوقعات المستفيدين وذلك في الإبعاد الخاصة بالاستجابة، والضمان، والتعاطف، ويشير ذلك إلى قدرة الإدارة على معرفة وتفهم احتياجات ورغبات المستفيدين من خلال توقعاتهم. \\ 2-\\\ وجود فروق دالة إحصائيا بين ادراكات الإدارة لتوقعات المستفيدين لمستوى الخدمة المقدمة من الأندية الصحية وبين ادراكات الإدارة للمواصفات الخاصة بالخدمة وجاءت الفروق لصالح ادراكات الإدارة لتوقعات المستفيدين لمستوى الخدمة المقدمة من الأندية الصحية وذلك في جميع إبعاد الجودة ويشير ذلك إلى انه بالرغم من إدراك الإدارة لتوقعات المستفيدين فإنه لم يتم ترجمة هذه التوقعات إلى المواصفات محددة فعلية في الخدمة المقدمة للمستفيدين بسبب قيود تتعلق بموارد المنشأة. \\ 3-\\\ وجود فروق دالة إحصائيا بين ادراكات الإدارة للمواصفات الخاصة بالخدمة المقدمة من الأندية الصحية وبين الخدمة المقدمة بالفعل وجاءت الفروق لصالح ادراكات الإدارة للمواصفات الخاصة بالخدمة وذلك في الإبعاد الخاصة بالجوانب الملموسة، الثقة والاعتمادية والضمان، ويشير ذلك إلى ارتفاع مستوى الأداء والمهارات الخاصة بمقدمي الخدمة ووجود الدافعية لديهم لتقديم الخدمة . \\
ISSN: 1110-8460

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.