| LEADER |
03289nam a22001937a 4500 |
| 001 |
0651920 |
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a محمد، حنان علي حسنين
|g Mohamed, Hanan Aly Hassan
|e مؤلف
|9 308046
|
| 245 |
|
|
|a قياس جودة الخدمات الصحية في الأندية الصحية الأهلية الحكومية والخاصة
|
| 260 |
|
|
|b جامعة حلوان - كلية التربية الرياضية للبنات
|c 2011
|g يونيو
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 32
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
| 520 |
|
|
|a في ضوء أهداف البحث والإجراءات التي اتبعتها الباحثة وما توصلت إليه من نتائج يمكن استخلاص مايلى: \\\\ 1-\\\\\\\ وجود فروق دالة إحصائيا بين توقعات المستفيدين لمستوى المقدمة من الأندية الصحية وبين ادراكات الإدارة لهذه التوقعات وجاءت الفروق لصالح ادراكات الإدارة لتوقعات المستفيدين وذلك في الإبعاد الخاصة بالاستجابة، والضمان، والتعاطف، ويشير ذلك إلى قدرة الإدارة على معرفة وتفهم احتياجات ورغبات المستفيدين من خلال توقعاتهم. \\\\ 2-\\\\\\\ وجود فروق دالة إحصائيا بين ادراكات الإدارة لتوقعات المستفيدين لمستوى الخدمة المقدمة من الأندية الصحية وبين ادراكات الإدارة للمواصفات الخاصة بالخدمة وجاءت الفروق لصالح ادراكات الإدارة لتوقعات المستفيدين لمستوى الخدمة المقدمة من الأندية الصحية وذلك في جميع إبعاد الجودة ويشير ذلك إلى انه بالرغم من إدراك الإدارة لتوقعات المستفيدين فإنه لم يتم ترجمة هذه التوقعات إلى المواصفات محددة فعلية في الخدمة المقدمة للمستفيدين بسبب قيود تتعلق بموارد المنشأة. \\\\ 3-\\\\\\\ وجود فروق دالة إحصائيا بين ادراكات الإدارة للمواصفات الخاصة بالخدمة المقدمة من الأندية الصحية وبين الخدمة المقدمة بالفعل وجاءت الفروق لصالح ادراكات الإدارة للمواصفات الخاصة بالخدمة وذلك في الإبعاد الخاصة بالجوانب الملموسة، الثقة والاعتمادية والضمان، ويشير ذلك إلى ارتفاع مستوى الأداء والمهارات الخاصة بمقدمي الخدمة ووجود الدافعية لديهم لتقديم الخدمة . \\\\
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة
|a مصر
|a الرعاية الصحية
|a الخدمة الصحية
|a الأندية الصحية
|a جودة الخدمة
|a المؤسسات الرياضية
|
| 773 |
|
|
|4 علوم الرياضة
|6 Sport Sciences
|c 001
|f ulūm wa-funūn al-riyāḍaẗ
|l 000
|m مج 39
|o 0491
|s الرياضة - علوم وفنون
|t Sports - Science and Arts
|v 039
|x 1110-8460
|
| 856 |
|
|
|u 0491-039-000-001.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EduSearch
|
| 999 |
|
|
|c 190641
|d 190641
|
