تأثير الفجوات الإدارية البينية على فجوة إدراكات / توقعات العملاء دراسة اختبارية على جودة الخدمة بالبنوك التجارية بمحافظة الغربية
| المصدر: | مجلة التجارة والتمويل |
|---|---|
| الناشر: | جامعة طنطا - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | جاد، رمضان عبدالعظيم (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع 1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
1998
|
| الصفحات: | 1 - 44 |
| ISSN: |
1110-4716 |
| رقم MD: | 330505 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
35
| ISSN: |
1110-4716 |
|---|
عناصر مشابهة
-
مقياس مقترح للاستخدام في برامج تحسين جودة الخدمة : دراسة تطبيقية في البنوك التجارية بمحافظة الغربية
بواسطة: جاد، رمضان عبدالعظيم منشور: (1998) -
الجودة في المصارف التجارية : المفهوم والتطبيقات
بواسطة: الشكري، عبدالعظيم عبدالواحد منشور: (2006) -
تأثير جودة الخدمة المدركة على رضا العميل: دراسة ميدانية على عملاء فروع المصارف التجارية في مدينة طرابلس في ليبيا
بواسطة: شيخ ديب، صلاح محمد منشور: (2013) -
قياس جودة الخدمات المصرفية التي تقدمها المصارف التجارية في الأردن : ( دراسة ميدانية )
بواسطة: معلا، ناجي ذيب صالح منشور: (1998) -
تأثير نوعية الودائع على مقياس إدراك جودة الخدمات في بنوك قطاع الأعمال العام التجارية : ( دراسة كمية مقارنة بين آراء العملاء من القطاع العائلي وآراء مسئولي البنوك )
بواسطة: الكتبي، محسن علي عبده منشور: (1995)
