ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس كفاءة تطبيق نظام ادارة ال...>الوصف

قياس كفاءة تطبيق نظام ادارة الجودة الشاملة في مستشفى الجامعة الاردنية التعليمي

المصدر: مجلة المحاسبة والإدارة والتأمين
الناشر: جامعة القاهرة - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: بدح، أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Badah, Ahmad
مؤلفين آخرين: الفواز، تركي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 46, ع 69
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2007
الصفحات: 391 - 428
رقم MD: 331753
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المستشفيات الجامعية التعليمية | نظام ادارة الجودة الشاملة | تطبيق نظام ادارة الجودة | قياس كفاءة التطبيق | الدراسات التطبيقة | الاردن | جامعة الاردن | نظم الجودة | معايير الجودة | الجامعات والكليات
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة التعرف إلى قياس درجة إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستشفى التعليمي للجامعة الأردنية. وذلك من خلال الإجابة عن السؤال التالي: - ما درجة كفاءة تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مستشفى الجامعة الأردنية التعليمي ٠ وللتحقق من درجة كفاءة تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة، قام الباحثان بعرضه على عينة الدراسة المكونة من موظفي الوحدات الإدارية في مستشفى الجامعة الأردنية. واستخدم الباحثان استبانة تضم مجالات نظام إدارة الجودة الشاملة، وقد اشتملت الاستبانة في صورتها النهائية على (٥٦) فقرة تضم المجالات التالية: الإدارة العليا للمستشفى، الثقافة التنظيمية، إدارة الموارد المادية، إدارة شؤون الموظفين، رضا العملاء (المرضي)٠ تهدف بمجملها إلى الكشف عن أراء واتجاهات أفراد مجتمع الدراسة حيال درجة إمكانية تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في مستشفى الجامعة الأردنية التعليمي، وقد تم التحقق من صدق وثبات الأداة. وللكشف عن درجة إمكانية تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في مستشفى الجامعة الأردنية فقد تم استخراج المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية لكل فقرة وكل مجال من مجالات نظام إدارة الجودة الشاملة ٠ وقد توصل الباحثان إلى إن درجة إمكانية تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في مستشفى الجامعة الأردنية كانت كبيرة. وفي ضوء هذه النتائج التي تمخضت عنها هذه الدراسة أوصى الباحثان بقيام المستشفيات الأردنية بتبني نظام إدارة الجودة الشاملة من خلال إنشاء مراكز خاصة لإدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الأردنية، تعمل على تصميم وتطبيق برامج تدريبية بشكل دائم ومستمر للكوادر الطبية والإدارية، تركز على تحقيق مستوي جودة عالي في أداء العمل.

This study aimed to identify the measurement of the efficiency of applying the total quality management (TQM) procedures at the University of Jordan Teaching Hospital, through answering the following question: • What is the efficiency degree of applying the total quality management system at the University of Jordan Teaching Hospital? To ascertain the possibility degree of applying the TQM, the two researchers applied it on a study sample consisted the administrative units employees at the University of Jordan Teaching Hospital. The researchers used a constructed questionnaire included domains of the total quality management pattern. The final form of the questionnaire consisted of 56 items covering the following areas: higher management of the hospital. Organizational culture, material resources management, personnel affairs management, and clients' (patients) satisfaction. All the above areas totally aim at revealing the views and attitudes of the members of the study population toward the efficiency of applying the TQM at the University of Jordan. The validity and reliability of the instrument were realized. To explore the possibility degree of applying the total quality management at the University of Jordan Hospital, the means as well as the standard deviations were computed for each item and each area of the areas of the'pattern of the TQM. The researchers concluded that the possibility of applying the total quality management system at the University of Jordan was high. In the light of these results emerged by the study, the researchers recommended that the Jordanian hospitals need to adopt the TQM system through initiating special centers for TQM at the Jordanian hospitals. Such centers are required to work on designing and applying training programs on a permanent and continuous basis for the medical and administrative cadres, with a special focus on realization of a high quality level in work performance.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.