ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تحسين جودة العمليات من خلال تط...>الوصف

تحسين جودة العمليات من خلال تطبيق منهجية 6 سيجما Six sigma في مؤسسات التعليم العالي

المصدر: مجلة المحاسبة والإدارة والتأمين
الناشر: جامعة القاهرة - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: جودة، محفوظ أحمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج 47, ع 70
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2008
الصفحات: 569 - 616
رقم MD: 333115
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المؤسسات التعليمية | جودة المعلومات | المعلومات المحاسبية | تحسين الجودة | منهجية 6 سيجما | مقاييس الجودة | التعليم العالي | الاداء الوظيفي | معايير الجودة
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تواجه مؤسسات التعليم العالي العديد من التغيرات والتحديات مما يقتضي تطبيق مفاهيم جديدة في إدارتها وتحسين أدائها كمحاولة للسعي إلى تحقيق التميز ٠ تعد ستة سيجما من أفضل المنهجيات التي تساعد في تحقيق هذا التميز، ويمكن استخدامها لتحسين الجودة في مختلف المنظمات الصناعية والخدمية. هدفت هذه الدراسة إلى تقديم إطار منهجي لتطبيق ٦ سيجما أو ستة انحرافات معيارية (Six Sigma 60) في مؤسسات التعليم العالي في الدول العربية، وذلك بهدف تقليل معدلات الأخطاء في عملياتها وتحسين جودة الخدمات المقدمة لعملائها. وقد أشارت الاستنتاجات في الدراسة إلى أهمية تطبيق هذه المنهجية في كافة مؤسسات التعليم العالي والى أن التركيز على جودة المدخلات والمخرجات لا يكفي وحده لتحقيق التميز بل لا بد من التركيز كذلك على جودة العمليات وتقليل معدلات الأخطاء فيها. وفي ضوء ذلك قدم الباحث عدة توصيات كان من أهمها ضرورة التوسع في تدريب العاملين في المؤسسات التعليمية التي تخطط لتبني منهجيا ستة سيجما، بالإضافة إلى الانفتاح على أفضل التجارب الدولية في هذا المجال.

Higher education institutions face a lot of changes and challenges, which necessitate applying new management and performance improvement concepts, as an attempt to achieve excellence. Six Sigma is considered one of the best methodologies that help in this regard. This methodology may be utilized to improve quality in all industrial and service organizations. This study aimed at presenting a methodological framework for implementing Six Sigma (6a) in higher education institutions in Arab countries, for the purpose of decreasing defects in their processes and improving service quality. Conclusions of the study show the importance of implementing Six Sigma methodology in all these institutions. Conclusions also show that concentrating only on the quality of inputs and outputs is not enough for presenting good quality to customers and this should include the quality of processes as well. Based on that, several recommendations were presented. Among these recommendations were the necessity of training employees in the institutions adopting Six Sigma, and the need of benefiting from the best practices in this field.
البحث عن مساعدة: 713884 522007 675488 685965 675889

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.