| LEADER |
03703nam a22002057a 4500 |
| 001 |
0918350 |
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a الشرعة، عطاالله محمد تيسير
|e مؤلف
|9 126074
|
| 245 |
|
|
|a أثر ادارة الجودة الشاملة على مستوى أداء الخدمة الصحية في المستشفيات الحكومية الاردنية
|
| 246 |
|
|
|a The Effect of TQm on Health Service Performance Level in the Jordanian Governmental Hospital
|
| 260 |
|
|
|b جامعة المنصورة - كلية التجارة
|c 2012
|
| 300 |
|
|
|a 367 - 407
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى بيان مدى تأثير إتباع مفهوم إدارة الجودة الشاملة على مستوى أداء الخدمة الصحية في المستشفيات الحكومية الأردنية وذلك من خلال توضيح مدى تأثير العوامل التالية: (إيمان الإدارة العليا والتزامها بتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة، وتمكين العاملين ومشاركتهم وتحفيزهم، والثقافة التنظيمية السائدة، والتحسين المستمر) على مستوى أداء الخدمة الصحية في المستشفيات الحكومية الأردنية. \ ولقد تكون مجتمع الدراسة من جميع المستشفيات الحكومية التابعة لوزارة الصحة في المملكة الأردنية الهاشمية وعددها (31) مستشفى، أما عينة الدراسة فتم اختيار عينة عشوائية من مجتمع الدراسة، حيث تم اختيار كافة رؤساء الأقسام التالية: (رؤساء الأقسام الطبية، رؤساء أقسام التمريض، رؤساء أقسام العناية الحثيثة، رؤساء أقسام المختبرات، رؤساء أقسام الأشعة، رؤساء أقسام الطوارئ) أو من يئوب عنهم في هذه المستشفيات. \ ولقد استخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات حيث تم تطوير استبانة وتوزيعها على المستشفيات المبحوثة لجمع البيانات اللازمة لهذه الدراسة حيث تم توزيع (250) استبانة ، وقد تم استرداد (213) استبانة من هذه المستشفيات، وتم استبعاد (13) استبانة لعدم صلاحيتها ووضوحها وتبقى (200) استبانة أجريت عليها الدراسة. \ أظهرت هذه الدراسة وجود علاقة ارتباط إيجابية ذات دلالة إحصائية بين أثر الجودة الشاملة ممثلة بمتغيرات الدراسة (الإدارة العليا وأيمانها بتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة، وتمكين العاملين ومشاركتهم وتحفيزهم، والثقافة التنظيمية السائدة، والتحسين المستمر) وبين مستوى الخدمة المقدمة في المستشفيات الحكومية الأردنية. \
|
| 653 |
|
|
|a تحسين الاداء
|a المؤسسات الصحية
|a الخدمات الصحية
|a الجودة الشاملة
|a المستشفيات الحكومية
|a الاردن
|a الثقافة التنظيمية
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 إدارة الأعمال
|6 Economics
|6 Business
|c 011
|e The Egyptian Journal for Commercial Studies
|l 003
|m مج 36, ع 3
|o 0460
|s المجلة المصرية للدراسات التجارية
|v 036
|
| 856 |
|
|
|u 0460-036-003-011.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 333143
|d 333143
|
