المصدر: | الخدمة المدنية |
---|---|
الناشر: | وزارة الخدمة المدنية |
المؤلف الرئيسي: | ملحم، يحيى سليم فرحان (مؤلف) |
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Bani Melhem, Yahia Saleem Farhan |
المجلد/العدد: | ع 354 |
محكمة: | لا |
الدولة: |
السعودية |
التاريخ الميلادي: |
2007
|
الشهر: | أغسطس |
الصفحات: | 18 - 23 |
ISSN: |
15-3207 |
رقم MD: | 354238 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
قواعد المعلومات: | EcoLink |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
المستخلص: |
مما سبق يتبين أن نتائج وفوائد التمكين ذات أبعاد متعددة تشمل كلا من الموظف الذي يستشعر معنى الوظيفة والمهام التي يقوم بها. وتكون عملية التمكين بالنسبة له السبيل لتنمية قدراته وتحقيق ذاته والشعور باحترام الإدارة له. وأما من ناحية الجهة أو المؤسسة فإن تمكين العاملين فيها يؤدي إلى تنمية المنظمة بشكل أفضل وقدرة أكبر على التطوير والتجديد ومواكبه التغيرات البيئية المتسارعة ومستجدات القرن الجديد. هذا لأن الموظف الممكن أكثر استعدادا للتكيف مع برامج الجهة أو المؤسسة في التغيير والتطوير، وأكثر قابلية للمشاركة في هذه البرامج، لا بل من المكن أن يساعد في عملية الإبداع والتجديد من خلال ما يتمتع به من روح المبادرة وتحمل المسؤولية فيكون عنصر دعم وتعزيز لرؤية الجهة أو المؤسسة وتحقيقها للتميز والتفوق التنافسي والتنمية المستديمة. ومن ناحية أخرى، فإن التمكين له نتائج إيجابية للزبائن أو المراجعين الذين يتمنون التعامل مع موظف يتمتع بقدرات خلاقة واستقلالية واستجابة وصلاحيات تمكنه من الإجابة على استفساراتهم من دون الرجوع إلى مديره أو إلى النص الحرفي للتعليمات دون تفكير وتمعن. إن برامج التسويق بالعلاقات وتحسين مستوى العلاقة بين المدير والموظف والزبائن والموردين، كلها علاقات قد تكون أكثر ملاءمة وتوافقا مع واقع الجهات الإدارية أو المؤسسات التي تبادر في منح عامليها تمكينا وتحكما وسيطرة على زمام الأمور في المنظمة. |
---|---|
ISSN: |
15-3207 |