| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة اتجاهات العاملين بأهمية دور التدريب في تحقيق الجودة الشاملة بالمؤسسة اقتصادية، ومن اجل تحقيق ذلك قام الباحث باختيار عينة عشوائية عددها ١٠٥ عامل من مجتمع الدراسة والمتمثل في عدد عمال العاملين بمؤسسة صناعة الكوابل الكهربائية بولاية بسكرة، وزعت عليهم استبانه وتم التحقق من صدقها وثباتها حيث شملت على ٢٠ فقرة موزعة على من أربعة محاور، وهي: تحديد الاحتياجات التدريبية، تصميم وتنفيذ البرامج التدريبية، تقييم البرامج التدريبية، تحقيق الجودة الشاملة. وتم إدخال البيانات إلى الحاسب الآلي ومعالجتها باستخدام البرنامج الإحصائي spss، حيث استخرجت المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، واختبار (T). ومن أهم النتائج التي تم التوصل إليها: 1. يتم تحقيق الجودة الشاملة في المؤسسة محل الدراسة من خلال: إدراك كافة العاملين لمفهوم الجودة، تلبية حاجات ورغبات الزبائن، بيئة العمل تشجيع أي أفكار جديدة للتحسينات المستمرة، مساهمة العاملين في خطط وأنشطة التحسين المستمر، إجراء بحوث لدراسة متطلبات الزبائن، إتاحة فرص المشاركة للعاملين، أن العمل الجماعي ضرورة أساسية لتحقيق الجودة. 2. وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تحديد الاحتياجات التدريبية وتحقيق الجودة الشاملة بالمؤسسة محل الدراسة. بدليل أن قيمة T المحسوبة التي تساوي 56.77 أكبر من قيمة T الجدولية عند درجة حرية ٩٠ التي تساوي 1.66. 3. وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تصميم وتنفيذ البرامج التدريبية وتحقيق الجودة الشاملة بالمؤسسة محل الدراسة. بدليل أن قيمة T المحسوبة التي تساوي 47.50 أكبر من قيمة T الجدولية عند درجة حرية 90 التي تساوي 1.66. 4. وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تقييم البرامج التدريبية وتحقيق الجودة الشاملة بالمؤسسة محل الدراسة. بدليل أن قيمة T المحسوبة التي تساوي 47.50 أكبر من قيمة T الجدولية عند درجة حرية 90 التي تساوي 1.66. ومن أهم التوصيات التي توصي بها الدراسة: 1. ضرورة استغلال المنظمات المختلفة لمواردها بالشكل الأمثل لتحقيق الجودة الشاملة. 2. تدريب جميع العاملين في مستويات الإدارية المختلفة. 3. ربط التدريب بالترقية وبعوامل تحفيزية مادية ومعنوية. 4. اختيار من يتولى التدريب داخل المنظمة من جميع المستويات الإدارية تتوفر فيهم المصداقية والالتزام بالجودة الشاملة وأهميتها. \
The aim of this study was to investigate the attitudes of employees of the importance of the role of training in achieving TQM Foundation economic, in order to achieve this, the researcher selected a random sample of 105 workers from the community study and of the number of employees the institution industry electrical cables state of Biskra, have been distributed questionnaires were verified sincerity and reliability as included 20 items distributed on the four axes, namely: identification of training needs, designing and implementing training programs, evaluation of training programs, to achieve total quality. Was the introduction of the data to the computer and processed using the statistical program spps, where extracted averages, standard deviations, and test (T) The most important results that have been reached: 1- is to achieve total quality in the organization of the study, through: All employees understand the concept of quality, to meet the needs and desires of customers, the work environment to encourage any new ideas for ongoing improvements, the contribution of the plans and activities of continuous improvement, Research to study the requirements of customers, providing opportunities for participation of workers, that collective action is essential for achieving quality 2- There are significant statistical relationship between the identification of training needs and to achieve total quality organization under study. The evidence is that the calculated value of T that is equal to 56.77 is greater than the value of T indexed at 90, degree of freedom is equal to 1.66 3- a statistically significant relationship between the design and implementation of training programs and the achievement of total quality organization under study. The evidence is that the calculated value of T that is equal to 47.50 is greater than the value of T indexed at 90, degree of freedom is equal to 1.66 4- There was significant statistical relationship between the assessment of training programs and the achievement of total quality organization under study. The evidence is that the calculated value of T that is equal to 47.54 is greater than the value of T indexed at 90, degree of freedom is equal to 1.66 One of the main recommendations recommended by the study: 1- need to take advantage of the various organizations of their resources optimally to achieve total quality. 2- Training of all employees in the different administrative levels. 3- linking training to promotion and motivational factors, physical and moral 4- The selection of training within the organization of all administrative levels meet the credibility and overall commitment to quality and relevance.
|
