ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > اثر دعم الاداره العليا و التزا...>الوصف

اثر دعم الاداره العليا و التزامها فى مؤشرات ادارة الجوده الشامله من وجهة نظر المديرين و رؤساء الاقسام : دراسة حاله مدينة سحاب الصناعيه

المصدر: المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: الحواجرة، كامل محمد يوسف (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Hawajreh, Kamel Mohammad
مؤلفين آخرين: شلاش، عنبر إبراهيم (م. مشارك) , الحوري، سليمان إبراهيم (م. مشارك) , الزيود، حسين علي عريمط (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 7, ع 4
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2011
الصفحات: 557 - 576
DOI: 10.35516/0338-007-004-003
ISSN: 1815-8633
رقم MD: 387901
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الدراسات الاحصائيه | الاردن | خدمة العملاء | الجوده الشامله | القياده الاداريه | ادارة الاقسام | الارباح | تدريب العاملين
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى تحديد مستوى التزام ودعم الإدارة العليا لتحقيق مؤشرات ادارة الجودة الشاملة والمتمثلة بأدنى معدل عيب في المنتج وأعلى معدل للربحية. واستخدمت الدراسةِ الاستبانة لجمع البيانات مستندة الى مِقياس ليكرت الخماسي، وكان هناك 164 مديرا مستجيبَا في مدينةِ سحاب الصناعية.استخدمت الدراسة أسلوب تحليل الانحدار البسيط لقياس أثر المتغير المستقل في المتغيرات التابعة بالاعتماد على الحزمة الإحصائية SPSS (V.17). وقد أظهرت الدراسةِ نتائج منها: أن الشركة التي لَديها التزام ودعم قويان من قبل الإدارة العُلياِ تحقق مؤشرات إدارة الجودة الشاملة ( TQM) ، مما يُؤدّي إلى خفض العيوبِ إلى حدها الأدنى وزيادة معدل الأرباحِ إلى حدها الأعلى. وخرجت الدراسة بتوصيات منها : أن تكون الإدارة العُليا واضحة في دعمها للجودة، وتُشدّدُ على أن الجودة هي عملُ كُلّ شخصِ، وأن تُوضّحُ مجموعة الأهداف المتعلقة بالجودة ، وتوفر المصادرَ الملائمةَ، وأن تتصرف كمصدر تدريبي للعاملين، وتركز على تفعيل فرق العمل ، وأن لا تعمل فرق العمل بينها على مبدأ التنافسية، وأن تكون إلإدارة العُليا مشتركة بالجودة ومضمنة فيهاِ.

The purpose of this study was to determine the commitment and support level by top management in order to implement Total Quality Management Indicators represented by lower product defect and higher profitability rates. A survey was conducted to collect data based on 5- point a Likert-scale. There were 164 respondents; all were managers from the Sahab Industrial City. Results of this study showed that a company that has a strong top management commitment and support able to impement TQM Indicators results in lower defects and higher profits. The research recommended companys managers to be clear in supporting quality, and the quality is everyone’s job. Top management has to set clear goals related to quality , provides appropriate resources, acts as a training sourse to employees, focuses on building teamworks, and does not have work groups competing with each other. Finally top management has to be involved with quality.
ISSN: 1815-8633
البحث عن مساعدة: 781987

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.