اثر دعم الاداره العليا و التزامها فى مؤشرات ادارة الجوده الشامله من وجهة نظر المديرين و رؤساء الاقسام : دراسة حاله مدينة سحاب الصناعيه
| المصدر: | المجلة الأردنية في إدارة الأعمال |
|---|---|
| الناشر: | الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي |
| المؤلف الرئيسي: | الحواجرة، كامل محمد يوسف (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Hawajreh, Kamel Mohammad |
| مؤلفين آخرين: | شلاش، عنبر إبراهيم (م. مشارك) , الحوري، سليمان إبراهيم (م. مشارك) , الزيود، حسين علي عريمط (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج 7, ع 4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2011
|
| الصفحات: | 557 - 576 |
| DOI: |
10.35516/0338-007-004-003 |
| ISSN: |
1815-8633 |
| رقم MD: | 387901 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 04362nam a22002657a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1013237 | ||
| 024 | |3 10.35516/0338-007-004-003 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b الأردن | ||
| 100 | |a الحواجرة، كامل محمد يوسف |g Al-Hawajreh, Kamel Mohammad |e مؤلف |9 99816 | ||
| 245 | |a اثر دعم الاداره العليا و التزامها فى مؤشرات ادارة الجوده الشامله من وجهة نظر المديرين و رؤساء الاقسام : |b دراسة حاله مدينة سحاب الصناعيه | ||
| 260 | |b الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي |c 2011 | ||
| 300 | |a 557 - 576 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a هدفت الدراسة إلى تحديد مستوى التزام ودعم الإدارة العليا لتحقيق مؤشرات ادارة الجودة الشاملة والمتمثلة بأدنى معدل عيب في المنتج وأعلى معدل للربحية. واستخدمت الدراسةِ الاستبانة لجمع البيانات مستندة الى مِقياس ليكرت الخماسي، وكان هناك 164 مديرا مستجيبَا في مدينةِ سحاب الصناعية.استخدمت الدراسة أسلوب تحليل الانحدار البسيط لقياس أثر المتغير المستقل في المتغيرات التابعة بالاعتماد على الحزمة الإحصائية SPSS (V.17).\ وقد أظهرت الدراسةِ نتائج منها: أن الشركة التي لَديها التزام ودعم قويان من قبل الإدارة العُلياِ تحقق مؤشرات إدارة الجودة الشاملة ( TQM) ، مما يُؤدّي إلى خفض العيوبِ إلى حدها الأدنى وزيادة معدل الأرباحِ إلى حدها الأعلى. وخرجت الدراسة بتوصيات منها : أن تكون الإدارة العُليا واضحة في دعمها للجودة، وتُشدّدُ على أن الجودة هي عملُ كُلّ شخصِ، وأن تُوضّحُ مجموعة الأهداف المتعلقة بالجودة ، وتوفر المصادرَ الملائمةَ، وأن تتصرف كمصدر تدريبي للعاملين، وتركز على تفعيل فرق العمل ، وأن لا تعمل فرق العمل بينها على مبدأ التنافسية، وأن تكون إلإدارة العُليا مشتركة بالجودة ومضمنة فيهاِ. |b The purpose of this study was to determine the commitment and support level by top management in order to implement Total Quality Management Indicators represented by lower product defect and higher profitability rates. A survey was conducted to collect data based on 5- point a Likert-scale. There were 164 respondents; all were managers from the Sahab Industrial City.\ Results of this study showed that a company that has a strong top management commitment and support able to impement TQM Indicators results in lower defects and higher profits. The research recommended companys managers to be clear in supporting quality, and the quality is everyone’s job. Top management has to set clear goals related to quality , provides appropriate resources, acts as a training sourse to employees, focuses on building teamworks, and does not have work groups competing with each other. Finally top management has to be involved with quality. | ||
| 555 | |a 781987 | ||
| 653 | |a الدراسات الاحصائيه |a الاردن |a خدمة العملاء |a الجوده الشامله |a القياده الاداريه |a ادارة الاقسام |a الارباح |a تدريب العاملين | ||
| 700 | |9 248006 |a شلاش، عنبر إبراهيم |e م. مشارك |g Shlash, Anbar Ibrahim | ||
| 773 | |4 إدارة الأعمال |6 Business |c 003 |e Jordan Journal of Business Administration |f Al-mağallaẗ al-urdunniyyaẗ fī idāraẗ al-aʻmāl |l 004 |m مج 7, ع 4 |o 0338 |s المجلة الأردنية في إدارة الأعمال |v 007 |x 1815-8633 | ||
| 700 | |a الحوري، سليمان إبراهيم |g Al Hawary, Silieman Ibraheem |e م. مشارك |9 100015 | ||
| 700 | |a الزيود، حسين علي عريمط |g Al-Zeaud, Hussein Ali |e م. مشارك |9 116604 | ||
| 856 | |u 0338-007-004-003.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q y | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 387901 |d 387901 | ||
عناصر مشابهة
-
أثر دعم الإدارة العليا والتزامها بمؤشرات إدارة الجودة الشاملة في معدل عيب المنتج والربحية في الشركات الصناعية الأردنية
بواسطة: الحواجرة، كامل محمد يوسف منشور: (2012) -
واقع إدارة الجودة الشاملة في الجامعات الفلسطينية و سبل تطويره من وجهة نظر رؤساء الأقسام الأكاديمية بجامعات قطاع غزة
بواسطة: العطار، إبراهيم يوسف جبريل منشور: (2006) -
تقييم إجراءات إدماج نظام إدارة الجودة داخل الأنشطة الخدمية من وجهة نظر العاملين: حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال Mobilis
بواسطة: بودي، عبدالقادر منشور: (2011) -
أثر معايير جودة الخدمات البنكية على رضا الزبائن من وجهة نظر زبائن البنك الوطني الجزائري بالجلفة
بواسطة: صديقى، نعاس منشور: (2021) -
تقييم عوامل نجاح أو فشل نظم المعلومات الإدارية بالمنظمات الخدمية من وجهة نظر المستفيدين: دراسة تطبيقية مقارنة على عملاء إدارتي المرور بمحافظتي الدقهلية ودمياط
بواسطة: الشنهابي، وائل زكريا الصاوي منشور: (2015)
