ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > اثر دعم الاداره العليا و التزا...>مارك

اثر دعم الاداره العليا و التزامها فى مؤشرات ادارة الجوده الشامله من وجهة نظر المديرين و رؤساء الاقسام : دراسة حاله مدينة سحاب الصناعيه

المصدر: المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: الحواجرة، كامل محمد يوسف (مؤلف)
مؤلفين آخرين: شلاش، عنبر إبراهيم (م. مشارك), الحوري، سليمان إبراهيم (م. مشارك), الزيود، حسين علي عريمط (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج 7, ع 4
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2011
الصفحات: 557 - 576
DOI: 10.35516/0338-007-004-003
ISSN: 1815-8633
رقم MD: 387901
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الدراسات الاحصائيه | الاردن | خدمة العملاء | الجوده الشامله | القياده الاداريه | ادارة الاقسام | الارباح | تدريب العاملين
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
LEADER 04347nam a22002537a 4500
001 1013237
024 |3 10.35516/0338-007-004-003 
044 |b الأردن 
100 |a الحواجرة، كامل محمد يوسف  |g Al-Hawajreh, Kamel Mohammad  |e مؤلف  |9 99816 
245 |a اثر دعم الاداره العليا و التزامها فى مؤشرات ادارة الجوده الشامله من وجهة نظر المديرين و رؤساء الاقسام :   |b دراسة حاله مدينة سحاب الصناعيه  
260 |b الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي  |c 2011 
300 |a 557 - 576 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a هدفت الدراسة إلى تحديد مستوى التزام ودعم الإدارة العليا لتحقيق مؤشرات ادارة الجودة الشاملة والمتمثلة بأدنى معدل عيب في المنتج وأعلى معدل للربحية. واستخدمت الدراسةِ الاستبانة لجمع البيانات مستندة الى مِقياس ليكرت الخماسي، وكان هناك 164 مديرا مستجيبَا في مدينةِ سحاب الصناعية.استخدمت الدراسة أسلوب تحليل الانحدار البسيط لقياس أثر المتغير المستقل في المتغيرات التابعة بالاعتماد على الحزمة الإحصائية SPSS (V.17).\ وقد أظهرت الدراسةِ نتائج منها: أن الشركة التي لَديها التزام ودعم قويان من قبل الإدارة العُلياِ تحقق مؤشرات إدارة الجودة الشاملة ( TQM) ، مما يُؤدّي إلى خفض العيوبِ إلى حدها الأدنى وزيادة معدل الأرباحِ إلى حدها الأعلى. وخرجت الدراسة بتوصيات منها : أن تكون الإدارة العُليا واضحة في دعمها للجودة، وتُشدّدُ على أن الجودة هي عملُ كُلّ شخصِ، وأن تُوضّحُ مجموعة الأهداف المتعلقة بالجودة ، وتوفر المصادرَ الملائمةَ، وأن تتصرف كمصدر تدريبي للعاملين، وتركز على تفعيل فرق العمل ، وأن لا تعمل فرق العمل بينها على مبدأ التنافسية، وأن تكون إلإدارة العُليا مشتركة بالجودة ومضمنة فيهاِ.\   |b The purpose of this study was to determine the commitment and support level by top management in order to implement Total Quality Management Indicators represented by lower product defect and higher profitability rates. A survey was conducted to collect data based on 5- point a Likert-scale. There were 164 respondents; all were managers from the Sahab Industrial City.\ Results of this study showed that a company that has a strong top management commitment and support able to impement TQM Indicators results in lower defects and higher profits. The research recommended companys managers to be clear in supporting quality, and the quality is everyone’s job. Top management has to set clear goals related to quality , provides appropriate resources, acts as a training sourse to employees, focuses on building teamworks, and does not have work groups competing with each other. Finally top management has to be involved with quality. \  
555 |a 781987 
653 |a الدراسات الاحصائيه   |a الاردن   |a خدمة العملاء   |a الجوده الشامله  |a القياده الاداريه   |a ادارة الاقسام   |a الارباح   |a تدريب العاملين  
700 |9 248006  |a شلاش، عنبر إبراهيم  |e م. مشارك  |g Shlash, Anbar Ibrahim 
773 |4 إدارة الأعمال  |6 Business  |c 003  |e Jordan Journal of Business Administration  |f Al-mağallaẗ al-urdunniyyaẗ fī idāraẗ al-aʻmāl  |l 004  |m  مج 7, ع 4  |o 0338  |s المجلة الأردنية في إدارة الأعمال  |v 007  |x 1815-8633 
700 |a الحوري، سليمان إبراهيم  |g Al Hawary, Silieman Ibraheem  |e م. مشارك  |9 100015 
700 |a الزيود، حسين علي عريمط  |g Al-Zeaud, Hussein Ali  |e م. مشارك  |9 116604 
856 |u 0338-007-004-003.pdf 
930 |d n  |p y  |q y 
995 |a EcoLink 
999 |c 387901  |d 387901 

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.