| المستخلص: |
يأتي هذا البحث لإلقاء الضوء على إمكانية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المستـشفى قيد البحث في محافظة نينوى، إذ تعد المستشفيات من المنظمات الخدمية التي تقـدم الخدمات الصحية للمجتمع، وترتبط بأهم جانب من جوانب حياة الإنسان وهي صحته. لذلك لابد لنـا أن نقف عند هذا المطلب الإنساني، ونوليه اهتمامنا سائرين نحو تطبيـق إدارة الجـودة الـشاملة باعتبارها فلسفة تتلاءم مع متطلبات وحاجات ورغبات المجتمع. وعلى نحو عام تحاول الدراسة الإجابة عن مجموعة من التساؤلات والتي من أبرزها: 1. هل يمتلك المدراء في المستشفى قيد البحث اطلاعا واضحا علـى مفهـوم إدارة الجـودة الشاملة وأهدافها ومتطلباتها؟ 2. هل تتوافر متطلبات إدارة الجودة الشاملة على وفق آراء المـدراء فـي المستـشفى قيـد البحث؟ وقد تم التوصل إلى مجموعة من الاستنتاجات من أبرزها: يتوفر في بيئة المستشفى قيد البحث المتطلبات اللازمة لتبني إدارة الجودة الشاملة، ومن ثم فهي ملائمة للتطبيق على وفـق وجهات نظر أغلب الأفراد المبحوثين. واعتمادا على الاستنتاجات التي توصل إليها البحث فقـد قدمت عدد من المقترحات المنسجمة مع هذه الاستنتاجات. \
This research comes to shed a light on the capability of applying the requirements of TQM in the study under discussion hospitals in Nineveh governorate. Hospitals are considered as serving organizations which provides health services to the society, and concerned with an important aspect of individuals’ life that is health. Therefore, we should pay a great attention to such humanitarian demand and applying TQM considering as a philosophy suits the demands and requirements of the society. Generally the research tries to answer some questions amongst them: 1. Do the Managers who work in the hospital under discussion have a good knowledge about the concept of TQM and its aims and requirements? 2. Are the requirements of TQM in hospital under discussion according to the opinions of Managers available? The research reached to the following findings: The statistical analysis in Ibn Al-Atheer in Mosul City showed that it is the most responding one. In order to raise the performance of the hospital under discussion, some suggestions formed the most important of them are based on these conclusions that the research reaches, number of recommendations presented a number of recommendations suit to these conclusions. \
|
