ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







تصور مقترح للخدمات الإدارية المقدمة إلكترونيا لمنسوبات جامعة طيبة في ضوء متطلبات إدارة الجودة الشاملة

المصدر: المجلة السعودية للتعليم العالي
الناشر: وزارة التعليم - مركز البحوث والدراسات في التعليم العالي
المؤلف الرئيسي: العمري، حياة بنت رشيد حمزة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الشنقيطي، آمنة محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع 9
محكمة: نعم
الدولة: السعودية
التاريخ الميلادي: 2013
الشهر: مايو
الصفحات: 71 - 109
ISSN: 1658-1113
رقم MD: 430511
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

167

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع الخدمات الإدارية المقدمة إلكترونياً لمنسوبات جامعة طيبة في المدينة المنورة من خلال الموقع الإلكتروني للجامعة، مع تقديم تصور مقترح لتحسين جودة الخدمات الإدارية المقدمة إلكترونياً لمنسوبات الجامعة التي تتفق مع متطلبات الجودة والاعتماد الأكاديمي. وطبقت الدراسة استبانتين، الأولى موجهة إلى (31) من الإداريات سواء أكن عميدات، أم وكيلات، أم رئيسات للوحدات التشغيلية؛ وذلك لرصد واقع ما تستلزمه المعاملات الإدارية الورقية من حيث المدة الزمنية المستنفذة والمسارات الإدارية التي يحتاج إنجاز المعاملات إلى المرور بها. أما الاستبانة الأخرى فصُممت بصورتين: إحداهما موجهة إلى عضوات هيئة التدريس وتضم (20) عبارة، وطُبقت على (325) عضوة، والأخرى موجهة إلى الموظفات في القطاعات الإدارية، وطُبقت على (305) إداريات، وتضم (17) عبارة لرصد واقع الخدمات الإدارية المقدمة إلكترونياً التي تحظى بها منسوبات الجامعة لتسهيل الإجراءات الإدارية وتقليل المعاملات الورقية المستهلكة للوقت والجهد والمتابعة. وأظهرت نتائج الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية لاستجابات الإداريات على بنود الاستبانة الأولى وفقاً لمتغيري المدة الزمنية والمسار اللازمين لإنجاز المعاملات وذلك عند بدء الإرسال وبعد المتابعة. كما أظهرت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية لصالح العضوات السعوديات (المتوسط=18.18) على عبارات محور الخدمات الإدارية الإلكترونية الأساسية، ولم تكن هناك فروق ذات دلالة إحصائية في محور الخدمات الإدارية الإلكترونية المساندة وفقاً لمتغير الجنسية. وظهرت فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات الموظفات الإداريات على عبارات محور الخدمات الإدارية الإلكترونية الأساسية لصالح الإداريات التابعات لوكالات الكليات التعليمية، والتابعات لوكالات العمادات المساندة، ولم تظهر فروق ذات دلالة إحصائية في محور الخدمات الإدارية الإلكترونية المساندة بين جميع الإداريات من كافة القطاعات. وخرجت الدراسة بتصور مقترح اعتمد في وضعه على الحاجة الماسة إلى تقديم خدمات إدارية إلكترونية مميزة لمنسوبي الجامعة تلبية للتطورات المتلاحقة في مجال التقنية، وهذا يقود إلى الضرورة الملحة في تغيير موقع الجامعة وتحويله إلى بوابة إلكترونية يُمكنها تلبية حاجات أعضاء هيئة التدريس، والموظفين، والطلاب. إضافة إلى تقديم مقترحات جديدة تُضاف إلى متطلبات الهيئة الوطنية للاعتماد والتقويم فيما يخص المعيار الرئيس الثاني (السلطات والإدارة) بمعاييره الفرعية الثمانية، والمعيار الرئيس السابع الخاص بـ (المرافق والتجهيزات) بمعاييره الفرعية الأربعة وهو ما يمكن أن يرفع من مستوى الأداء الإداري في مؤسسات التعليم العالي

ISSN: 1658-1113
البحث عن مساعدة: 692401 653867