| المستخلص: |
تهدف الدراسة إلى بيان أهمية العنصر البشري كمكون أساسي من مكونات المنظمة، إذ أنها مهما امتلكت من موارد ماديـة ومالية وتكنولوجية ولم تمتلك المورد البشري الملائم خبرة وتأهيلا فإن مآلها إلى الفشل. وتعرضت الدراسة لتجربـة بنـك الإسـكان للتجارة والتمويل الأردني من خلال التعرف إلى مصادر الاستقطاب التي استخدمها البنك في سبيل تعيين أفضل الموظفين ومعرفة أثر معايير الاستقطاب التي استخدمها البنك في سبيل تحقيق الميزة التنافسية في القطاع المصرفي. وخلصت الدراسة إلى أن أسباب نجاح البنك في عملية الاستقطاب تتمحور في أن البنك اعتمد على وكالات التوظيف بالدرجة الأولى ثم الجامعات. كما أن البنك سعى إلـى تحقيق النوعية لدى الاستقطاب والتي تقوم بالأصل على الخبرة في المجال المصرفي والتفوق الدراسي في الجامعات. وركز البنك في سبيل تحقيق الميزة التنافسية على عنصر التجديد والابتكار فيما يتعلق بتقديم الخدمات للعملاء . وأثبتت الدراسة - إحصائيا - وجود علاقة وثيقة ما بين مصادر الاستقطاب المستخدمة في بنك الإسكان وتحقيق البنك الميزة التنافسية . كما أثبتت وجود علاقة ذات دلالة إحصائية ما بين نوعية الموظفين وقدرة البنك على تحقيق الميزة التنافسية.
This study aims at the role of human resources in achieving the competitive advantage for the organization. Human resource are the most important component among the organization's components, because, even an organization owns all other resources (materials, financial, technological) without the appropriate, skilled and experienced human resources, failure will be the expected result. By addressing the Housing Bank for Trade and Finance of Jordan, the study and through exploring the recruitment resources and methods that used by the bank, in hiring the best employees, and the role of these methods in achieving the competitive advantage in banking sector. The findings of the study were that the bank's success in the recruitment process was rely on the employment agencies, firstly and on the universities, secondly. Also the bank aimed on maintaining quality through recruiting method that based on banking experience and advancement in studying. In order to achieve the competitive advantage, the bank focused on innovation and creating new products and services for its clients. The statistical analysis proved that there is a strong relationship between recruitment resources used by the Housing Bank and achieving the competitive advantage, Also a relationship between the quality of the employees and the ability to gain the competitive advantage.
|
