| المستخلص: |
تتناول هذه الدراسة موضوع التوجه التسويقي لمؤسسات التعليم الإداري الرسمية والخاصة بالجمهورية اليمنية، وأهميته وتأثيره على جودة أداء وخدمات هذه المؤسسات وأداء وخدمات المنظمات الحكومية والخاصة المستفيدة من برامج ومخرجات هذه المؤسسات، واستهدفت الدراسة بشكل أساسي تحديد مدى تطبيق مؤسسات التعليم الإداري في الجمهورية اليمنية لمفهوم التوجه التسويقي الحديث ومكوناته المختلفة، ومدى إدراك القيادات الإدارية في هذه المؤسسات بأهمية التوجه التسويقي وتأثيره على جودة الأداء والخدمات في هذه المؤسسات وفي المنظمات المستفيدة منها في البيئة المحيطة. وذلك من خلال توجيه قائمة استبيان تضمنت ثلاثة أ،جزاء أساسية تغطي مختلف المتغيرات المتصلة بأهداف وفروض الدراسة. وتضمنت عينة البحث 112 مفردة من القيادات الإدارية العليا والمختصة في مؤسسات التعليم الإداري الرسمية والخاصة في الجمهورية اليمنية، بنسبة استجابة قدرها 75%، وتكونت عينة البحث من مجموعتين: 51 مفردة تمثل مؤسسات التعليم الإداري الرسمية، 61 مفردة تمثل مؤسسات التعليم الإداري الخاصة. وخلصت الدراسة إلى نتائج عديدة أبرزها: وجود اختلافات جوهرية في تطبيق مؤسسات التعليم الإداري في الجمهورية اليمنية لمختلف مكونات التوجه التسويقي، حيث أظهرت الدراسة أن مؤسسات التعليم الإداري الخاصة أكثر تطبيقًا لمختلف مكونات التوجه التسويقي الحديث من مؤسسات التعليم الإداري الرسمية، ويتفاوت هذا الاختلاف من عنصر إلى آخر من عناصر أو مكونات التوجه التسويقي الحديث في كلا القطاعين. كما بينت الدراسة عدم وجود اختلافات جوهرية في مدى إدراك القيادات الإدارية -محل البحث- في كلا القطاعين لأهمية التوجه التسويقي لمؤسسات التعليم الإداري في العصر الحديث وتأثيره على جودة الأداء والخدمات في هذه المؤسسات والمنظمات الحكومية والخاصة المستفيدة منها في المجتمع. وقد اقترحت الدراسة مجموعة من التوصیات لمتخذي القرارات في مؤسسات التعلیم الإداري تركز معظمها على ضرورة اھتمام مؤسسات التعليم الإداري في العصر الحديث بتبني مفهوم التوجه التسويقي الحديث بمختلف أبعاده ومكوناته لبرامجها وأنشطتها وخدماتها المختلفة لما يحققه هذا التوجه من فوائد متعددة لهذه المؤسسات وعملائها في ظل التطورات والمتغيرات التي تشهدها بيئة هذه المؤسسات والأعمال الإدارية المعاصرة. كما أصبحت المنافسة بين مؤسسات التعليم الإداري أكثر حدة مما كانت عليه في العشرين عامًا الأخيرة من القرن العشرين. لا سيما المحلية. حيث أصبحت المنافسة قائمة بين مؤسسات التعليم الإداري الرسمية (الحكومية) وبينها وبين مؤسسات التعليم الإداري الخاصة. وهو سباق تنافسي - تدركه بوعي- بعض مؤسسات التعليم الإداري الخاصة. وتسعى لفوز فيه من خلال زيادة حصتها السوقية في سوق التعليم الإداري. وأيضًا زاد من حدة المنافسة في هذا الجانب دخول مؤسسات تعليم إداري أجنبية إلى السوق المحلية. سواء من خلال الاستثمار المباشر أو التعاون المشترك مع مؤسسات محلية أو المؤسسات الأجنبية التي تستقطب طلاب وطالبات من الداخل للسفر والالتحاق بها أو الدراسات بها عن بعد بواسطة الوسائط الإلكترونية. ولا شك أن كل هذه التغيرات في سوق التعليم الإداري المحلي والعربي تجعل مؤسسات التعليم الإداري أمام تحديات عديدة تتطلب منها فهمًا أكثر للمتغيرات في بيئتها المحيطة، وجهدًا أكبر في تخطيط وتصميم برامجها وخدماتها ووفقًا لمعطيات العصر ومتطلبات سوق العمل لتضمن لنفسها النجاح والبقاء والنمو في السوق. وهو ما يقتضي تبني هذه المؤسسات للتوجه التسويقي الحديث لأنشطتها وبرامجها المختلفة. \
This research tackled the subject of marketing orientation of the administrative education institutions and its Effect on quality of the performance and services in the administrative education institutions and the public (government) and private organizations, and comparing between the public and private administrative education institutions in Yemen regarding the extent to which they apply of new marketing orientation concept. This concept was measured using a survey. Containing three parts and numerous of variables which cover all marketing orientation concept. The research sample was chosen from the study's population which contains administrative leaders in the public and private administrative education institutions in Yemen, the sample reached 112 individuals, and response rate reached 75%, and it contained tow groups: 51 individuals from the public administrative education institutions and 61 individuals from the private administrative education institutions. The research results indicate that there are significant differences in the marketing orientation's components application, between the public and private administrative education institutions in Yemen. Where the private administrative education institutions were high applied to marketing orientation's components, and there was variation in extent to which these institutions of apply the marketing orientation's components, on the other hand, the research results indicate that there is No significant Differences Between the opinions of administrative leaders in the public and private administrative education institutions about the marketing orientation's Benefits to Improvement of the administrative education institutions and the public and private organizations performance. The study suggested a series of recommendations to the decision makers in the administrative education institutions, most of which concentrate on the necessity attention with emphasizing importance of activate adoption of the new marketing orientation concept in the public and private administrative education institutions in Yemen. \
|
