ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أبعاد جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر المستفيدين : دراسة تطبيقية في مجموعة من المستشفيات الأهلية في محافظة البصرة

المصدر: مجلة دراسات إدارية
الناشر: جامعة البصرة - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: سلطان، وفاء علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Sultan, Wafa Ali
المجلد/العدد: مج 5, ع 10
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2013
الشهر: أيار
الصفحات: 73 - 118
DOI: 10.33762/0671-005-010-003
ISSN: 2079-9861
رقم MD: 468029
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

231

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة وتقييم مستوى الخدمات الصحية المقدمة إلى المستفيدين في المستشفيات الأهلية في محافظة البصرة من خلال قياس أبعاد جودة هذه الخدمات المتمثلة "الملموسية والإعتمادية والإستجابة والأمان والتعاطف والفندقة" بأستخدام استمارة استبأنة محكمة ومختبرة تضمنت ستة متغيرات تمثل أبعاد جودة الخدمات الصحية. اعتمد البحث على فرضيتين رئيسيتين مفادهما: 1- " إمكانية توافر أبعاد جودة الخدمات الصحية في المستشفيات موضوع الدراسة " 2-"يتوقع ظهور فروق ذات دلالة معنوية إحصائية تصف في أبعاد جودة الخدمات الصحية بين المستشفيات موضوع الدراسة" ولقد تم استخدام عدد من الوسائل الإحصائية كالوسط الحسابي والإنحراف المعيارى ومعامل الارتباط البسيط وتحليل التباين ومستوى معنوية الارتباط. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة نتائج منها صحة الفرضية الأولى وهي تتوفر في بعض المستشفيات قيد البحث "الموسوي ،ابن البيطار " أبعاد جودة الخدمات الصحية كما توصلت الدراسة إلى صحة الفرضية الثانية وهي أن هناك فروقات ذات دلالة إحصائية في مجال جودة الخدمات الصحية بين المستشفيات الأهلية .وعلى ضوء الاستنتاجات صيغت مجموعة من التوصيات منها ضرورة الإهتمام بمعايير جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الأهلية والنظر إليها على أنها نظام متكامل من الخدمات.

ISSN: 2079-9861
البحث عن مساعدة: 725047 788403 762497

عناصر مشابهة