أبعاد جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر المستفيدين : دراسة تطبيقية في مجموعة من المستشفيات الأهلية في محافظة البصرة
| المصدر: | مجلة دراسات إدارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة البصرة - كلية الإدارة والاقتصاد |
| المؤلف الرئيسي: | سلطان، وفاء علي (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Sultan, Wafa Ali |
| المجلد/العدد: | مج 5, ع 10 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2013
|
| الشهر: | أيار |
| الصفحات: | 73 - 118 |
| DOI: |
10.33762/0671-005-010-003 |
| ISSN: |
2079-9861 |
| رقم MD: | 468029 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
230
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة وتقييم مستوى الخدمات الصحية المقدمة إلى المستفيدين في المستشفيات الأهلية في محافظة البصرة من خلال قياس أبعاد جودة هذه الخدمات المتمثلة "الملموسية والإعتمادية والإستجابة والأمان والتعاطف والفندقة" بأستخدام استمارة استبأنة محكمة ومختبرة تضمنت ستة متغيرات تمثل أبعاد جودة الخدمات الصحية. اعتمد البحث على فرضيتين رئيسيتين مفادهما: 1- " إمكانية توافر أبعاد جودة الخدمات الصحية في المستشفيات موضوع الدراسة " 2-"يتوقع ظهور فروق ذات دلالة معنوية إحصائية تصف في أبعاد جودة الخدمات الصحية بين المستشفيات موضوع الدراسة" ولقد تم استخدام عدد من الوسائل الإحصائية كالوسط الحسابي والإنحراف المعيارى ومعامل الارتباط البسيط وتحليل التباين ومستوى معنوية الارتباط. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة نتائج منها صحة الفرضية الأولى وهي تتوفر في بعض المستشفيات قيد البحث "الموسوي ،ابن البيطار " أبعاد جودة الخدمات الصحية كما توصلت الدراسة إلى صحة الفرضية الثانية وهي أن هناك فروقات ذات دلالة إحصائية في مجال جودة الخدمات الصحية بين المستشفيات الأهلية .وعلى ضوء الاستنتاجات صيغت مجموعة من التوصيات منها ضرورة الإهتمام بمعايير جودة الخدمات الصحية في المستشفيات الأهلية والنظر إليها على أنها نظام متكامل من الخدمات. \ |
|---|---|
| ISSN: |
2079-9861 |
| البحث عن مساعدة: |
725047 788403 762497 |
عناصر مشابهة
-
تقويم الجودة المدركة للخدمة الصحية من وجهة نظر المرضى : دراسة ميدانية في المشافي العامة التابعة لوزارة الصحة في مدينة دمشق
بواسطة: محمود، علي بسام منشور: (2013) -
مدى توافر أبعاد جودة الخدمة في المنظمات الصحية من وجهة نظر القيادات والعاملين الصحيين : دراسة ميدانية في مستشفيات محافظة عدن
بواسطة: سميح، أحمد محمد منشور: (2013) -
دور التحليل العاملي في تحديد العوامل المؤثرة في جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى في المستشفيات الخاصة في محافظة نابلس من وجهة نظر المرضى
بواسطة: صوص، نصوح منشور: (2020) -
أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات في المستشفيات الخاصة على جودة الخدمات دراسة تطبيقية على عينة من المستشفيات الخاصة في مدينة عمان من وجهة نظر الموظفين والمرضى
بواسطة: أبو شكر، أحمد وليد منشور: (2012) -
أثر تطبيق عمليات إدارة المعرفة في جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر العاملين : دراسة تطبيقية على المستشفيات الخاصة الأردنية الحاصلة على الإعتماد
بواسطة: البقور، محمد نواف محمد منشور: (2014)
