مدخل مقترح لاستخدام الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات : دراسة ميدانية بالتطبيق على الهيئة القومية للتأمين الإجتماعي في جمهورية مصر العربية
| المصدر: | المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية |
| المؤلف الرئيسي: | خليفة، هانئ عبدالمنعم محمد حسن (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Khalifah, Hani Abdulmoneim Mohammed Hasan |
| مؤلفين آخرين: | السعيد، هاني محمد (م. مشارك) , الكتبي، محسن علي عبده (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج 3, ع 1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2012
|
| الصفحات: | 327 - 338 |
| ISSN: |
2090-3782 |
| رقم MD: | 472242 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
124
| ISSN: |
2090-3782 |
|---|
عناصر مشابهة
-
نموذج مقترح لقياس جودة الخدمات الحكومية بالتطبيق على مكاتب الهيئة القومية للبريد بمحافظة أسيوط
بواسطة: عبدالرحمن، عادل محمد منشور: (2012) -
دور جودة الخدمة الإلكترونية في تحقيق رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها المنظمة: دراسة تطبيقية على الهيئة القومية للبريد المصري
بواسطة: أبو العلا، أشرف أبو العلا توفيق منشور: (2018) -
الإدارة الإلكترونية وجودة الخدمات
بواسطة: خليفة، هانئ عبدالمنعم محمد حسن منشور: (2012) -
دور الحوكمة الإلكترونية في دعم مشاركة العملاء في تحسين جودة الخدمات الحكومية باستخدام إطار أهداف مراقبة أنظمة المعلومات و التكنولوجيا
بواسطة: الدقن، أحمد السيد محمد منشور: (2017) -
استخدام التطبيق الفني لوظيفة الجودة (QFD) لتحقيق رضا العميل في الخدمات البنكية الإلكترونية
بواسطة: السلنتي، لمياء السعيد منشور: (2009)
