مدخل مقترح لاستخدام الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات : دراسة ميدانية بالتطبيق على الهيئة القومية للتأمين الإجتماعي في جمهورية مصر العربية
| المصدر: | المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية |
| المؤلف الرئيسي: | خليفة، هانئ عبدالمنعم محمد حسن (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | السعيد، هاني محمد (م. مشارك), الكتبي، محسن علي عبده (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج 3, ع 1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2012
|
| الصفحات: | 327 - 338 |
| ISSN: |
2090-3782 |
| رقم MD: | 472242 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
123
| LEADER | 01679nam a22002057a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1316356 | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a خليفة، هانئ عبدالمنعم محمد حسن |g Khalifah, Hani Abdulmoneim Mohammed Hasan |e مؤلف |9 220707 | ||
| 245 | |a مدخل مقترح لاستخدام الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات : |b دراسة ميدانية بالتطبيق على الهيئة القومية للتأمين الإجتماعي في جمهورية مصر العربية | ||
| 260 | |b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية |c 2012 | ||
| 300 | |a 327 - 338 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات | ||
| 653 | |a التنمية المهنية |a الإدارة الإلكترونية |a جودة الخدمات |a خدمات العملاء |a الهيئة القومية للتأمين الإجتماعي |a تكنولوجيا المعلومات |a التنمية الاقتصادية |a مصر | ||
| 773 | |4 إدارة الأعمال |4 دراسات بيئية |6 Business |6 Environmental Studies |c 014 |e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES) |f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ |l 001 |m مج 3, ع 1 |o 0335 |s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية |v 003 |x 2090-3782 | ||
| 700 | |a السعيد، هاني محمد |q Alsaid, Hani Mohammed |e م. مشارك |9 119920 | ||
| 700 | |a الكتبي، محسن علي عبده |q Alketbi, Mohsen Ali Abduh |e م. مشارك |9 160141 | ||
| 856 | |u 0335-003-001-014.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q y | ||
| 995 | |1 0 |4 0 |7 0 |9 31463073 |a EcoLink |d 2014-06-17 | ||
| 999 | |c 472242 |d 472242 | ||
عناصر مشابهة
-
نموذج مقترح لقياس جودة الخدمات الحكومية بالتطبيق على مكاتب الهيئة القومية للبريد بمحافظة أسيوط
بواسطة: عبدالرحمن، عادل محمد منشور: (2012) -
دور جودة الخدمة الإلكترونية في تحقيق رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها المنظمة: دراسة تطبيقية على الهيئة القومية للبريد المصري
بواسطة: أبو العلا، أشرف أبو العلا توفيق منشور: (2018) -
الإدارة الإلكترونية وجودة الخدمات
بواسطة: خليفة، هانئ عبدالمنعم محمد حسن منشور: (2012) -
دور الحوكمة الإلكترونية في دعم مشاركة العملاء في تحسين جودة الخدمات الحكومية باستخدام إطار أهداف مراقبة أنظمة المعلومات و التكنولوجيا
بواسطة: الدقن، أحمد السيد محمد منشور: (2017) -
استخدام التطبيق الفني لوظيفة الجودة (QFD) لتحقيق رضا العميل في الخدمات البنكية الإلكترونية
بواسطة: السلنتي، لمياء السعيد منشور: (2009)
