| المستخلص: |
تهدف الدراسة الحالية إلى تحليل أثر طرق تحديد الإحتياجات التدريبية فى أداء الموظفين فى دائرة ضريبة الدخل والمبيعات الأردنية. ولتحقيق ذلك فقد تم تصميم إستبانة لقياس وجهة نظر الموظفين تجاه تحديد الإحتياجات التدريبية وأثرها على الأداء. وقد تم إستخدام الإحصاء الوصفى لتحليل بيانات العينة والإحصاء الإستقرائى لإختبار فرضيات الدراسة، وتوصل الباحث لمجموعة من النتائج منها:- 1. إن طريقة تحديد الإحتياجات التدريبية من خلال تحليل الفرد هى أكثر الطرق تأثيرا فى جودة الأداء الوظيفى حيث بلغت 42.6%. 2. عملية تحديد الإحتياجات التدريبية من خلال طريقة تحليل الفرد هى أكثر المجالات تأثيرا فى مقدار العمل حيث بلغت 55,2%. 3. إن تحديد الإحتياجات التدريبية من خلال تحليل الفرد هو أكثر المجالات تأثيرا فى إنجاز المهام. كما أوصت الدراسة بعده توصيات منها:- 1. ضرورة أن يتم تحديد الإحتياجات التدريبية من خلال طريقة تحليل التنظيم فى دائرة ضريبة الدخل والمبيعات والإستعانة بوصف للأعمال و الإجراءات لكل مستوى وظيفى فى دائرة ضريبة الدخل والمبيعات. 2. ضرورة مشاورة ومشاركة الموظفين فى دائرة ضريبة الدخل والمبيعات عند تحديد الإحتياجات التدريبية. 3. ضرورة إجراء المزيد من الدراسات حول هذا الموضوع فى بيئات مختلفة للنهوض بالأداء المؤسسى.
This study aims at analyzing the effect of specifying Training needs on employees' performance at the Jordanian department of income tax and sales. A questionnaire was designed to determine the employees' perspective towards specifying training needs and its effect on their performance. Statistical description was used to analyze the department's data, and statistical induction was also used to test the study's assumptions. There are some of the results: 1. The identification of training needs through analysis of an individual's personality is the most influential on the quality job performance reaching 42.6%. 2. The process of identifying training needs through analysis of the individual in the most influential areas in the amount of working reaching 55.2% 3. The same method is also the most effective on task accomplishment. The study also recommended several suggestions: 1. In the department of income tax and sale in Jordan, specifying training needs is best achieved trough organization analysis. 2. Tasks and procedures of each level must be well described in the department. 3. Employees' opinions should be taken into consideration when specifying training needs 4. The need for further studies on this area in different working environments to ensure the advancement of organizational performance.
|
