| المستخلص: |
تعتبر الصيرفة الإلكترونية في بداياتها، لهذا فإنها قد تواجه بعض المعوقات والمخاطر التي قد تحد من انتشارها. الهدف من هذه الدراسة هو التعرف علي ماهية وطبيعة الخدمات المصرفية الإلكترونية التي توفرها البنوك التجارية الأردنية، وتحليل أهم معوقاتها ومزاياها ومخاطرها ومقومات نجاحها. لتحقيق هذا الهدف، قام الباحث بعمل دراسة ميدانية من خلال استبانة موجهة إلي مدراء وموظفي دائرة الخدمات الإلكترونية في جميع البنوك التجارية الأردنية للتعرف علي أرائهم فيما يتعلق بالصيرفة الإلكترونية في الأردن. بعد تحليل نتائج الدراسة باستخدام برنامج spss لحساب الوسط الحسابي والانحراف المعياري واختبار t عند درجة معنوية 5%، مع استخدام "كرونباخ ألفا" لاختبار مدي اعتمادية الاستبانة، توصلت الدراسة إلي مجموعة من النتائج، من أهمها وجود معوقات، مثل غياب التشريعات ونقص الوعي وارتفاع خدمة الإنترنت، تحد من انتشار الصيرفة الإلكترونية بالرغم من تمتعها بانخفاض حجم المخاطر وتمتعها بمزايا عدة مثل السهولة والسرعة وانخفاض التكاليف. وانتهت الدراسة بمجموعة من التوصيات، في مقدمتها ضرورة قيام البنوك التجارية بدورها الهام في بذل المزيد من الجهود لنشر استخدام الصيرفة الإلكترونية بين عملاء البنوك التجارة الأردنية.
Electronic banking in Jordan is still in early stages, thus it may be hindered by some obstacles and risks. This study aims at identifying and exploring the essence and the nature of electronic banking services provided by Jordanian commercial banks. Moreover, it attempts to analyze and evaluate the obstacles, merits, risks and elements for the prosperity of electronic banking in Jordan. To achieve the aim of this study the researcher executed an empirical study (field study) directed towards the managers and employees of all commercial banks in Jordan to explore their ideas regarding electronic banking in Jordan. The results of the study were analyzed by the application of the SPSS program to calculate mean, standard deviation and t-Test at a significance degree of 5%, and Cronbach’s Alpha was used to test the degree of reliance for the questionnaire. The study reached a number of conclusions, the most important of which being that despite that electronic banking enjoys a low degree of risk and a number of merits such as ease, speed and low cost, there are still a number of obstacles, such as lack of awareness and the absence of legislations and the high cost of internet services, which are considered the main factors behind the slow spread of electronic banking in Jordan. The study concluded with some recommendations concerning the significance of the commercial banks’ role in undertaking the necessary efforts in order to spread the use of electronic banking among the clients of commercial banks.
|
