المستخلص: |
يهدف البحث إلى دراسة أثر التوجه بالسوق على قيمة العلامة في ذهن العميل، وذلك بالتطبيق على شركات الهواتف الخلوية بالجمهورية اليمنية، والتعرف على أنشطة التوجه بالسوق للشركات الخلوية وكذلك التعرف على أبعاد قيمة العلامة بالنسبة للمشتركين، وقد تم بناءاً على دراسة وتحليل الدراسات السابقة وأدبيات البحث إعداد الإستبيان وتم إختيار عينة عشوائية لكل من المشتركين والعاملين بالشركات وتم استخدام برنامج spss للتحليل الإحصائي، وتوصل البحث إلى ضرورة أهتمام شركات الاتصالات الخلوية بتبنى مفهوم التوجه بالسوق وأنشطته، ووضع إهتمامات المشتركين وتحقيق رضاهم في مقدمة أولويات الإدارة حيث أوضحت الدراسة التأثير القوي للتوجه بالسوق على قيمة العلامة من منظور العميل بجميع أبعادها.
|