ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور جائزة الملك عبدالعزيز في ت...>الوصف

دور جائزة الملك عبدالعزيز في تطوير أداء العاملين في المستشفيات الحكومية العاملة في مدينة الطائف من وجهة نظر المستفيدين

المصدر: المجلة الأردنية في إدارة الأعمال
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: العتيبي، محمود حسني محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج 10, ع 1
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2014
الصفحات: 1 - 17
DOI: 10.12816/0026181
ISSN: 1815-8633
رقم MD: 488808
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
جائزة الملك عبدالعزيز للجودة | السعودية | المستشفيات | القطاع العام | الخدمات الصحة | جودة الخدمات | تقييم الأداء | الطائف | رضا العملاء
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى بيان دور جائزة الملك عبد العزيز في تطوير أداء العاملين في المستشفيات الحكومية العاملة في مدينة الطائف من وجهة نظر المستفيدين، وتناولت الدراسة جائزة الملك عبد العزيز من خلال أربعة ابعاد تؤثر في الأداء، وهي: تنظيم مواعيد المراجعين، وقصر فترة الانتظار، والتعامل بسلوكيات رفيعة المستوى، وتدني نسبة الأخطاء في الوصفات الطبية. تكون مجتمع الدراسة من جميع المنتفعين من الخدمات الصحية التي تقدمها المستشفيات الحكومية العاملة في مدينة الطائف، ولأغراض الدراسة تم اخذ عينة عشوائية مكونة من (100) منتفع من منتفعي خدمات المستشفيات الحكومية العاملة في مدينة الطائف، واستخدم الباحث الاستبانة كأداة لجمع البيانات من عينة الدراسة لقياس مدى َّ تحسن أداء العاملين في المستشفيات الحكومية العاملة في مدينة الطائف بعد إطلاق جائزة الملك عبد العزيز من وجهة نظر المنتفعين من الخدمات الصحية بدلالة الأبعاد التي استخدمتها الدراسة. توصلت الدراسة إلى نتائج، من أهمها: إن مدى اعتماد المستشفيات العاملة في مدينة الطائف على التكنولوجيا في تنظيم مواعيد ومراجعات المواطنين قد ازدادت بشكل كبير بعد مشاركة تلك المستشفيات في جائزة الملك عبد العزيز، كما تناقص الوقت المستغرق لتلقي الخدمة المطلوبة من قبل المراجعين للمستشفيات الحكومية في مدينة الطائف، وأصبح المواطن المنتفع من التأمين الصحي الحكومي يتلقى الاستقبال اللائق والسلوك المهذب في المستشفيات الحكومية في مدينة الطائف، وتراجعت نسبة الأخطاء في صرف العلاجات اللازمة للمراجعين وقلت بعد إطلاق الجائزة.

This study aimed at investigating the effect of King Abdulaziz Award in improving employees’ performance in governmental hospitals in Taif city. The research studied four dimensions including: managing the outpatient appointments, minimizing the time of waiting, high-level behaviors deal, and minimizing errors in prescriptions. The study population included the citizens using governmental hospital services in Taif city. For purposes of the study, random sample was taken including 100 beneficiaries. Theresearcher used two tools for data collection including , observation of the accuracy and time required for services, and the questionnaire to measure the extent of performance improve of employees in government hospitals in Taif city after the launch of King Abdulaziz Award from the point of view of beneficiaries of health services. The results showed that the governmental hospital rely on technology to manage patients’ appointments and revisions increased after the participation in King Abdul Aziz Award. The time required to receive services through beneficiaries decreased, the citizen receive the decent reception and polite behave, and the errors in prescriptions decreased after the Award.
ISSN: 1815-8633

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.