ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور جائزة الملك عبدالعزيز للجو...>الوصف

دور جائزة الملك عبدالعزيز للجودة في تطوير الاداء في القطاع الحكومي السعودي

المصدر: مجلة التعاون
الناشر: مجلس التعاون لدول الخليج العربية - الأمانة العامة - قطاع الشؤون الثقافية والإعلامية
المؤلف الرئيسي: العتيبي، محمود حسني محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: س29, ع83
محكمة: نعم
الدولة: السعودية
التاريخ الميلادي: 2014
التاريخ الهجري: 1434
الشهر: جمادي الأولى / أبريل
الصفحات: 42 - 72
ISSN: 1010-7096
رقم MD: 614503
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الجوائز الحكومية | جائزة الملك عبدالعزيز للجودة | التنمية الإقتصادية | تطوير الأداء | الموارد البشرية | السعودية
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى بيان دور جائزة الملك عبد العزيز في تطوير أداء العاملين في المستشفيات الحكومية العاملة في مدينة الطائف من وجهة نظر المستفيدين، وتناولت الدراسة جائزة الملك عبد العزيز من خلال أربعة أبعاد لها تأثير على الأداء، وهي: تنظيم مواعيد المراجعين، وقصر فترة الانتظار، والتعامل بسلوكيات رفيعة المستوى، وتدني نسبة الأخطاء في الوصفات الطبية. تكون مجتمع الدراسة من جميع المنتفعين من الخدمات الصحية التي تقدمها المستشفيات الحكومية العاملة في مدينة الطائف، ولأغراض الدراسة تم أخذ عينة عشوائية مكونة من(100) منتفع من منتفعي خدمات المستشفيات الحكومية العاملة في مدينة الطائف، وبالتالي تكونت من المنتفعين من خدمات تلك المستشفيات. واستخدم الباحث ثلاث أدوات لجمع البيانات من عينة الدراسة، هي: القابلة الشخصية مع المسئولين عن المستشفيات الحكومية، والملاحظة الشخصية للباحث حول دقة وسرعة تقديم الخدمات لهؤلاء المنتفعين، والاستبانة لقياس مدى تحسن أداء العاملين في المستشفيات الحكومية العاملة في مدينة الطائف بعد إطلاق جائزة الملك عبد العزيز من وجهة نظر المنتفعين من الخدمات الصحية. توصلت الدراسة إلى أهم النتائج التالية: إن مدى اعتماد المستشفيات العاملة في مدينة الطائف على التكنولوجيا في تنظيم مواعيد ومراجعات المواطنين قد ازدادت بشكل كبير بعد مشاركة تلك المستشفيات في جائزة الملك عبد العزيز وتناقص الوقت المستغرق لتلقي الخدمة المطلوبة من قبل المراجعين للمستشفيات الحكومية في مدينة الطائف، وأصبح المواطن المنتفع من التأمين الصحي الحكومي يتلقى الاستقبال اللائق والسلوك المهذب في المستشفيات الحكومية في مدينة الطائف، وتراجعت وقلت نسبة الأخطاء في صرف العلاجات اللازمة للمراجعين بعد إطلاق الجائزة.
ISSN: 1010-7096

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.