ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العلاقة بين إدارة علاقات الزبو...>الوصف

العلاقة بين إدارة علاقات الزبون وذكاء الأعمال : دراسة استطلاعية في مصرف الوركاء - الإدارة العامة

المصدر: مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والإدارية
الناشر: جامعة الكوفة - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: سعيد، أصفاد مرتضى (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Saeed, Asfad Mortada
المجلد/العدد: ع 19
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2011
الصفحات: 79 - 118
ISSN: 1994-0947
رقم MD: 491202
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
مصرف الوركاء | المنظمات | تكنولوجيا الاتصالات | إدارة الموارد البشرية | ذكاء الأعمال | العراق | إدارة علاقات الزبون
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

63

حفظ في:
المستخلص: يسعى هذا البحث للتحقق من وجود علاقة بين إدارة المنظمة لعلاقات الزبون ونظام ذكاء الأعمال من خلال اختيار هذه العلاقة في مصرف الوركاء للاستثمار (الإدارة العامة) وذلك باستطلاع أراء عينتين الأولى: مدراء الأقسام حيث تم التعرف على أرائهم بخصوص مستوى تطبيق المصرف لنظام ذكاء الأعمال، والثانية: زبائن المصرف لاستطلاع اراءهم بخصوص إدارة المصرف لعلاقات الزبون، وقد تم اعتماد الأوساط الحسابية والانحرافات المعيارية بالإضافة إلى معامل الارتباط (Spearman) لاختيار معنوية العلاقة وقد جاءت الاستنتاجات لترفض هذه العلاقة وبالتالي فقد أكدت التوصيات على ضرورة تطوير قنوات اتصال مع الزبائن وبناء قاعدة بيانات معرفية عنهم.

This research seeks to reify the relation ship between the organization's management For customer relationship in Warka Bank For investment (public administration) by Canvassing the open ions of to samples: First sample, departments managers to identify their open ions about the Level of applying business intelligence system, and the second, the Bank customers to identify their open ions about How the bank manage customer relation ship. The research used arithmetic means and slandered deviation as well as correlation coefficient (spearman) to examine, the significance relation ship. The contusions rejected this relation ship, there Fore the recommendations emphasized the need to develop a communication channels with the customers and building a knowledge basic about them.
ISSN: 1994-0947

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.