| المستخلص: |
سعى هذا البحث إلى الكشف عن تصورات الموظفين القطريين العاملين في الأجهزة الحكومية القطرية لمدى توافر متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الأجهزة التي يعملون فيها، وتصوراتهم للمتطلبات الأكثر توافرا وتطبيقا من جهة، والأقل توافرا وتطبيقاً من جهة أخرى. تم تطوير استبيان لغايات البحث، وبعد التأكد من صدقه تم وتوزيعه على عينة عشوائية بسيطة حجمها (378) موظفاً. بلغ عدد الاستبيانات المسترجعة والمعتمدة لغايات التحليل الإحصائي (266) استبياناً، تم تحليلها باستخدام برنامج SPSS. بعد تحليل ومعالجة البيانات كشفت النتائج عن توافر متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة بدرجة متوسطة (61%)، كما تبين تفاوت درجة توافر متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة، حيث كان متطلب المشاركة وفرق العمل هو الأكثر توافرا وتطبيقا، في حين كان متطلب الأساليب والطرق الإحصائية هو الأقل توافرا وتطبيقاً. وتبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية في تصورات الموظفين لمدى توافر متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة بشكل عام تعزى لمتغيري المؤهل العلمي والمسمى الوظيفي، في حين لم تكن الفروق دالة إحصائياً بالنسبة لمتغير سنوات الخبرة.
The main purpose of this study was to investigate the implementation of Total Quality Management elements in Qatari governmental organizations, and to investigate which element is most applicable on one hand, and less applicable in the other hand To achieve this purpose, a questionnaire was distributed to a random sample included (378) employee (266) questionnaires were collected. tabulated, and analyzed by using SPSS Results indicated that the implementation of Total Quality Management elements was almost moderate (61%) On the other hand, participation and teamwork was the most applicable element, while statistical methods and tools was the least applicable element Moreover, there were significant differences in employee's attitudes toward implementation of TQM elements due to education level, and job title' The differences were not significant due to experience
|
