مزايا و معوقات إستخدام الصيرفة الإلكترونية في البنوك التجارية الكويتية
| المصدر: | إدارة الاعمال |
|---|---|
| الناشر: | جمعية إدارة الاعمال العربية |
| المؤلف الرئيسي: | المطيري، بندر نهار مفرج (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع 144 |
| محكمة: | لا |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| الشهر: | مارس |
| الصفحات: | 31 - 41 |
| رقم MD: | 506622 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
66
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلي التعرف على مزايا ومعوقات الصيرفة الإلكترونية في البنوك التجارية الكويتية. واعتمدت الدراسة على الدراسة المكتبية للحصول على البيانات الثانوية من مصادرها المختلفة، والدراسة الميدانية لجمع وتحليل البيانات الأولية. وتكونت عينة الدراسة من عملاء البنوك التجارية الكويتية ويتصفوا بعدم التجانس في الخصائص الديموغرافية. وتمثلت أدوات الدراسة في قائمة استقصاء تتضمن ثلاثة أسئلة، تعلق السؤال الأول بمجموعة من العبارات المغلقة والتي تتعلق بالخصائص الديموغرافية للمستقصي منهم، بينما تعلق السؤال الثاني بمزايا استخدام الصريفة الالكترونية، في حين تناول السؤال الثالث معوقات استخدام الصيرفة الالكترونية من وجهة نظر العملاء. وجاءت نتائج الدراسة مؤكدة على أن البنك المركزي هو ذلك النظام الذي يتيح للعميل الوصول إلي حساباته أو أي معلومات يريدها والحصول على مختلف الخدمات المصرفية من خلال شبكة معلومات يرتبط بها جهاز الحاسوب الخاص به أو اية وسيلة أخري. وأشارت النتائج إلي أن البنوك الالكترونية تتيح خيارات أوسع للمتعاملين بها وحرية أكثر في اختيار الخدمات ونوعيتها، الإ أن التحدي الأكبر يتمحور حول مدي فعالية هذه الصيرفة في كسب ثقة العملاء فيها وهو ما يتطلب من البنك العمل على توفير قاعده من البيانات لتأدية الخدمات بكفاءة. وأوصت الدراسة ضرورة توفير نشرات إرشادية للعملاء عن كيفية ومزايا وفوائد استخدام الخدمات الإلكترونية المقترحة مثل توفير الوقت والجهد والتكلفة. والاهتمام باتخاذ إجراءات عملية لتحويل كافة الأعمال والأنشطة التقليدية إلي عمليات الإلكترونية. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر تبنى البنوك التجارية الكويتية للخدمات المصرفية الالكترونية على ولاء العملاء
بواسطة: العتيبي، مشعل فهد فاهد منشور: (2017) -
أثر العوائق والمخاطر التي تواجه عملاء المصارف التجارية في عملية استخدام الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة
بواسطة: رشيدات، سالم خالد سالم منشور: (2020) -
دور الترويج الإلكتروني في تحسين ثقة العميل في الخدمات المصرفية : دراسة تطبيقية على المصارف التجارية الأردنية
بواسطة: الزعبي، زياد سلامة الصالح منشور: (2014) -
أثر القنوات الإلكترونية البديلة على رضا العملاء في قطاع البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: حرب، عمر بسام هاني منشور: (2023) -
معوقات تسويق الخدمات المصرفية الإلكترونية في المصارف التجارية: دراسة تطبيقية على مصرف الجمهورية بمدينة طرابلس
بواسطة: رحاب، فوزي عبدالقادر محمد منشور: (2022)
