| المستخلص: |
أهداف الدراسة: التعرف على الأدوار الفعلية التي تقوم بها وزارة الصحة والعلاقات العامة بها لإدارة الأزمات المختلفة خلال مراحلها الثلاث، فضلا عن كشف مدى الوعى بثقافة إدارة الأزمات داخل وزارة الصحة، منهج وإجراءات الدراسة : تنتمى هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية؛ واعتمدت على عمل مقابلات حرة مع ممارسي العلاقات العامة، والعاملين بالمركز الإعلامي، فضلا عن مدير الإدارة المركزية للرعاية العاجلة والحرجة، ومدير إدارة الأزمات والكوارث بوزارة الصحة، نتائج الدراسة : أسفرت النتائج عن أن الأدوار التي تقوم بها العلاقات العامة بوزارة الصحة في إدارة الأزمة بمراحلها الثلاثة تتمثل في :- 1. مرحلة ما قبل الأزمة:- لا توفر الوزارة اى خطط لإدارة الأزمات. 2. مرحلة أثناء الأزمة:- تميز دورها بالاتساع ما بين تجهيز المستشفيات لاستقبال المصابين، توفير فريق طبى، رفع حالة الاستعداد داخل المستشفيات، وعلى الرغم من توفر ذلك فإن الاهتمام بأمداد الإعلاميين بالمعلومات لم يحظ بالاهتمام الكافي. 3. مرحلة ما بعد الأزمة.- تبين ان دور الوزارة ينتهى بمجرد انتهاء الأزمة. كما بينت النتائج أن الوزارة تهتم بإدارة الأزمات على المستوى الخارجي مثل الاهتمام بالضحايا والمصابين خلال أحداث غزة، والاهتمام بالأحداث التي وقعت بين مصر والجزائر في السودان، وخلال أجلاء المصابين من ليبيا. وقد عكست نتائج الدراسة الميدانية مدى اهتمام الوزارة بثقافة إدارة الأزمات من حيث؛ توفير غرفة مركزية لتلقى بلاغات الحوادث الكبرى، وأفراد مؤهلين لاستقبال الحالات والتعامل معها، وتأهيل المستشفيات لإجراء الإسعافات الأولية وفى الحالات الحرجة يتم نقل المصاب إلى أقرب مستشفى موجودة داخل المحافظة، فضلا عن توفير فريق طوارئ (أ)، وفريق طوارئ (ب) في كل المستشفيات لا ستدعانهم وقت الأزمة، وتوفير إمكانات التعامل مع الأزمات.
Objectives of the study: Identifying the actual roles carried out by the Ministry of Health and public relations for managing the various crises during the three stages, as well as to detect the awareness of the .crisis management culture within the Ministry of Health The methodology and procedures of the study: This study applied the descriptive method and relied on the interviews with practitioners of public relations, staff of the media center, the Director of the Central Department for care of urgent and critical, and the Director of Crisis and .Disasters Management Ministry of Health The Result of the study revealed that the : The results of the study roles of public relation of ministry of Health in the crisis management with its three stages are : 1. Pre crisis stage the Ministry doesn't have any plans for crisis management. 2. During the crisis stage, its role varied between equipping hospitals to receive the injured, providing medical team, lifting the state of readiness in the hospitals, despite of this, the interest in supplying the media with information doesn’t receive sufficient attention . 3. Post-crisis, the roles of ministry is ended as soon as the end of the crisis. The study revealed that the ministry interested in the Crisis at the external level, such as concern for the victims and the injurers during the events of Gaza, concerning with the events that took place between Egypt and Algeria in the Sudan, and during the evacuation of people from Libya the field study reflected the interest of the ministry with crisis management culture in terms of : providing a central room to receive reports of major incidents, qualified persons to receive and deal with the cases, and preparing the hospitals for providing the first aid, and in critical cases, the injurers arc transferred to the nearest hospital located within the province, as well as providing emergency team (a), and an emergency team (b) in all hospitals to call out a time of crisis, and providing the potentials to deal with crises .
|
