قياس جودة الخدمات التعليمية في الدراسات العليا : حالة برنامج M B A في الجامعة الاسلامية بغزة
| المصدر: | مجلة جامعة الأقصى - سلسلة العلوم الإنسانية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة الأقصى |
| المؤلف الرئيسي: | عاشور، يوسف حسين محمود (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | العبادلة، طلال عثمان أحمد (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج 11, ع 1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
فلسطين |
| التاريخ الميلادي: |
2007
|
| التاريخ الهجري: | 1427 |
| الشهر: | يناير |
| الصفحات: | 98 - 128 |
| DOI: |
10.34065/1262-011-001-004 |
| ISSN: |
2070-3147 |
| رقم MD: | 507816 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
177
| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى تقييم دور الجامعات الفلسطينية في تقديم خدمات التعليم العالي من خلال دراسة حالة برنامج ماجستير إدارة الأعمال في الجامعة الإسلامية بغزة، وذلك لف بتطبيق نظرية الفجوة؛ حيث تقوم مشكلة الدراسة على محاولة تقييم جودة الخدمة التعليمة المقدمة من خلال برنامج الماجستير، من حيث الفرق ما بين ما يتوقعه الطلبة من خدمة تعليمية وبين ما يتلقونه فعلاً. تم جمع بيانات البحث باستخدام الاستبيان الذي صممه Parasuraman وآخرون. تم استخدام أسلوب الحصر الشامل؛ وقد أمكن جمع خمسين استبانة صالحة للتحليل أي بنسبة 67% من أفراد المجتمع الأصلي من نتائج البحث أن الجامعة استطاعت تحقيق 83% من توقعات الطلبة، مما يعني أن هناك مجالاً لتحسين الأداء. The aim of this research investigation is to evaluate the role of Palestinian Universities in providing higher education. It investigate the MBA programme in the Islamic University of Gaza. The research investigate the existence of service quality gaps through applying the SERVQUAL model to the society (75 student) of MBA students, 50 of them replied i.e 67%. The results suggest that quality was at level 83%. That suggest that there is a room for improving quality of the programme. |
|---|---|
| وصف العنصر: |
معه ملخص باللغة الانجليزية |
| ISSN: |
2070-3147 |
| البحث عن مساعدة: |
640165 794939 761679 699093 777711 776271 487980 628162 644223 666635 703092 670197 |
عناصر مشابهة
-
دور ثقافة الجودة في تطوير برامج الدراسات العليا في الجامعة الإسلامية
بواسطة: العاجز، فؤاد علي منشور: (2013) -
جودة الخدمة التعليمية في جامعة صنعاء من وجهة نظر طلبة الدراسات العليا
بواسطة: جبران، عامر سعد أحمد منشور: (2019) -
تجربة الجامعة الإسلامية بغزة في تقييم الأداء الإداري
بواسطة: الحولي، عليان عبدالله سليمان منشور: (2007) -
تطبيق أسلوب تعميم وظيفة الجودة كمنهج لتحسين جودة الخدمة التعليمية في الدراسات العليا : دراسة مقارنة
بواسطة: حميدو، رانيا أحمد منشور: (2012) -
مدى تقدير طلبة الدراسات العليا في الجامعة الاسلامية بغزة لإيجابيات وسلبيات الانترنت واتجاهاتهم نحو استخدامه
بواسطة: أبو شقير، محمد سليمان حسين منشور: (2006)
