| LEADER |
03074nam a22002537a 4500 |
| 001 |
1395576 |
| 024 |
|
|
|3 10.34065/1262-011-001-004
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b فلسطين
|
| 100 |
|
|
|a عاشور، يوسف حسين محمود
|g Ashour, Yousif Hussein
|e مؤلف
|9 256939
|
| 245 |
|
|
|a قياس جودة الخدمات التعليمية في الدراسات العليا :
|b حالة برنامج M B A في الجامعة الاسلامية بغزة
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الأقصى
|c 2007
|g يناير
|m 1427
|
| 300 |
|
|
|a 98 - 128
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
| 500 |
|
|
|a معه ملخص باللغة الانجليزية
|
| 520 |
|
|
|a يهدف هذا البحث إلى تقييم دور الجامعات الفلسطينية في تقديم خدمات التعليم العالي من خلال دراسة حالة برنامج ماجستير إدارة الأعمال في الجامعة الإسلامية بغزة، وذلك لف بتطبيق نظرية الفجوة؛ حيث تقوم مشكلة الدراسة على محاولة تقييم جودة الخدمة التعليمة المقدمة من خلال برنامج الماجستير، من حيث الفرق ما بين ما يتوقعه الطلبة من خدمة تعليمية وبين ما يتلقونه فعلاً. تم جمع بيانات البحث باستخدام الاستبيان الذي صممه Parasuraman وآخرون. تم استخدام أسلوب الحصر الشامل؛ وقد أمكن جمع خمسين استبانة صالحة للتحليل أي بنسبة 67% من أفراد المجتمع الأصلي من نتائج البحث أن الجامعة استطاعت تحقيق 83% من توقعات الطلبة، مما يعني أن هناك مجالاً لتحسين الأداء.
|b The aim of this research investigation is to evaluate the role of Palestinian Universities in providing higher education. It investigate the MBA programme in the Islamic University of Gaza. The research investigate the existence of service quality gaps through applying the SERVQUAL model to the society (75 student) of MBA students, 50 of them replied i.e 67%. The results suggest that quality was at level 83%. That suggest that there is a room for improving quality of the programme.
|
| 555 |
|
|
|a 640165
|a 794939
|a 761679
|a 699093
|a 777711
|a 776271
|a 487980
|a 628162
|a 644223
|a 666635
|a 703092
|a 670197
|
| 653 |
|
|
|a غزة
|a الجامعة الاسلامية
|a الدراسات العليا
|a الخدمات التعليمية
|a ضبط الجودة
|
| 700 |
|
|
|9 138504
|a العبادلة، طلال عثمان أحمد
|e م. مشارك
|g Alabadlah, Talal Othman Ahmed
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|c 004
|e Journal of Al-Aqsa University - Series of Human Science
|f Mağallaẗ al-Aqṣá
|l 001
|m مج 11, ع 1
|o 1262
|s مجلة جامعة الأقصى - سلسلة العلوم الإنسانية
|v 011
|x 2070-3147
|
| 856 |
|
|
|u 1262-011-001-004.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 507816
|d 507816
|
