| المستخلص: |
تناولت الدراسة الحالية الجودة المدركة للتسوق الإلكتروني والنية السلوكية المستمرة لهذا التسوق في إحدى المحافظات المصرية نحو محاولة التوصل إلى إطار يوضح (بقدر الإمكان) أبعاد الجودة المدركة للتسوق الإلكتروني ومراحل النية السلوكية لتبني التسوق الإلكتروني بالإضافة إلى تناول تأثير أبعاد الجودة المدركة للتسوق الإلكتروني في النية السلوكية المستمرة والاتجاه لهذا التسوق والتعرف على أهم الأبعاد أكثر تأثيراً بالإضافة إلى دراسة تأثير الاتجاه للتسوق الإلكتروني في النية السلوكية المستمرة ومعرفة الدور الوسيط الذي يلعبه الاتجاه للتسوق الإلكتروني في تأثير الجودة المدركة على النية السلوكية للتسوق الإلكتروني وأجريت الدراسة على عينة قوامها 384 مفردة من مستخدمي الإنترنت بإحدى المحافظات المصرية وتوصلت الدراسة إلى نتائج أهمها أولاً أن 63% من إجمالي العينة يقومون بالتسوق الإلكتروني ثانياً اتفاق مفردات العينة على أبعاد الجودة المدركة فيما عدا بعد خصائص المستهلك بالإضافة إلى اتفاقهم على مراحل النية السلوكية المستمرة ثالثاً وجود تأثير معنوي لأبعاد الجودة المدركة للتسوق الإلكتروني في مراحل النية السلوكية المستمرة والاتجاه لهذا التسوق ووجود تأثير معنوي للاتجاه للتسوق الإلكتروني في النية السلوكية المستمرة وأخيراً وجود دور وسيط للاتجاه للتسوق الإلكتروني في علاقة تأثير الجودة المدركة على النية السلوكية للتسوق الإلكتروني.
The present study addressed the perceived quality of e-shopping and continuing behavioral intention of this shopping in one of the Egyptian governorates about trying to reach the framework illustrates (as much as possible) the dimensions of perceived quality of e-shopping, and the stages of behavioral intention to adopt e- shopping, In addition to addressing the impact of the dimensions of perceived quality of e-shopping in the intention behavioral, Attitude for this shopping and identify the most important dimensions of the most influential, as well as to study the effect of the Attitude of e-shopping in the intention behavioral e-shopping, and knowledge of the intermediary role played by the Attitude of e-shopping in the effect of perceived quality on behavioral intention to e-shopping, and the study was conducted on a sample of 384 single of netizens, And the study found the results of the most important first that 63% of the total respondents who e-shopped, secondly agreement sample on the dimensions of perceived quality with the exception of post-consumer properties, in addition to agreeing on the stages of faith behavioral ongoing, thirdly the presence of significant effect of the dimensions of perceived quality e-shopping at stages of behavioral intention, the Attitude for this shopping, and the presence of significant effect of the trend of e-shopping in behavioral intention to e-shopping, and finally having a role of mediator for the Attitude of e-shopping in relation to the impact perceived quality of continuing behavioral intention of e-shopping.
|
