ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر ولاء العميل على تحسين المي...>الوصف

أثر ولاء العميل على تحسين الميزة التنافسية لمصرف الجزيرة الاردني (السودان)

المصدر: أماراباك
الناشر: الأكاديمية الأمريكية العربية للعلوم والتكنولوجيا
المؤلف الرئيسي: سليمان، أمل علي محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: مج 5, ع 14
محكمة: نعم
الدولة: الولايات المتحدة الامريكية
التاريخ الميلادي: 2014
الصفحات: 95 - 108
DOI: 10.12816/0015419
ISSN: 2161-3621
رقم MD: 519279
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EduSearch, science
مواضيع:
التبادل الاجتماعي | البنوك الأردنية | السودان | ولاء العميل | خدمة العملاء | التنافسية | الاستراتيجيات التسويقية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

150

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى معرفة أثر ولاء العميل على تحسين الميزة التنافسية لمصرف الجزيرة الأردني بالسودان، وبعد مراجعة أدبيات البحث تم بناء وضع الفرضيات اعتمادا على نظريه التبادل الاجتماعي (theory of social exchange) وقد تم تصميم استبانه لجمع البيانات الأولية اعتمادا على عينة عشوائية وقد تم توزيع ١٢٠ استبانه تم إرجاع ١٠٠ معبأة كاملة، وقد تم استخدام عدة أساليب إحصائية لمعرفة العلاقة بين ولاء العميل وتحسين الميزة التنافسية لمصرف الجزيرة الأردني بالسودان وبناء على تحليل الدراسة تم التوصل لعدة نتائج منها أن نسبة ولاء العملاء الحاليين لمصرف الجزيرة مرتفعة مما يحتم على إدارة المصرف العمل على وضع الاستراتيجيات التسويقية التي تعمل على زيادة وتحسين الميزة التنافسية.

The study objective to know the impact of client loyalty on the improve of competitive advantage to Jordanian Gazeera Bank, after reviewing the research literature hypothesis of were put relying on the theory of social exchange), a questionnaire was designed to collect data using a random sample a 120 questionnaire was given out and 100 form came back filed out completely. Many statistical methods were used to know the relation between the client loyalty and improve of competitive advantage of Jordanian Gazeera Bank, according to the study analysis many results were achieved on it recommendations were put.
ISSN: 2161-3621

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.