قياس أثر جودة الخدمات الإلكترونية على رضا الزبون : دراسة ميدانية مؤسسة بريد الجزائر

المصدر:	Cybrarians Journal
الناشر:	البوابة العربية للمكتبات والمعلومات
المؤلف الرئيسي:	طواهير، عبدالجليل (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية):	Touahir, Abdeldjalil
مؤلفين آخرين:	الهواري، جمال (م. مشارك)
المجلد/العدد:	ع 35
محكمة:	نعم
الدولة:	مصر
التاريخ الميلادي:	2014
الشهر:	سبتمبر
الصفحات:	1 - 22
ISSN:	1687-2215
رقم MD:	522564
نوع المحتوى:	بحوث ومقالات
قواعد المعلومات:	HumanIndex
مواضيع:	الخدمة الإلكترونية \| الرضا الالكتروني \| جودة الخدمة الإلكترونية \| المستعمل الإلكتروني
رابط المحتوى:	PDF (صورة) PDF (نص) HTML

279

LEADER	01588nam a22002177a 4500
001	1448266
044		\|b مصر
100		\|a طواهير، عبدالجليل \|g Touahir, Abdeldjalil \|q Tawahir, Abduljalil \|e مؤلف \|9 256063
245		\|a قياس أثر جودة الخدمات الإلكترونية على رضا الزبون : \|b دراسة ميدانية مؤسسة بريد الجزائر
260		\|b البوابة العربية للمكتبات والمعلومات \|c 2014 \|g سبتمبر
300		\|a 1 - 22
336		\|a بحوث ومقالات
520		\|a تناولت الدراسة معرفة دور جودة الخدمة الإلكترونية المقدمة عبر موقع مؤسسة بريد الجزائر - باعتبارها من بين المؤسسات العمومية الرائدة في قطاع البريد تكنولوجيا الإعلام والاتصال بالجزائر خاصة في مجال تقديم الخدمات الإلكترونية - في تحقيق رضا الزبون - وباستعمال أبعاد مقياس Netqual المعدل لقياس جودة الخدمة الإلكترونية
555		\|a 731713
653		\|a الخدمة الإلكترونية \|a الرضا الالكتروني \|a جودة الخدمة الإلكترونية \|a المستعمل الإلكتروني
773		\|c 002 \|e Cybrarians Journal \|l 035 \|m ع 35 \|o 1260 \|s Cybrarians Journal \|v 000 \|x 1687-2215
700		\|a الهواري، جمال \|g Elhouari, Djamel \|e م. مشارك \|9 356423
856		\|u 1260-000-035-002.pdf
930		\|d y \|p y \|q y
995		\|a HumanIndex
999		\|c 522564 \|d 522564