ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







إدارة الجودة الشاملة كمدخل لإدامة التميز والتنافسية في منظمات الأعمال : من خلال تجربة المؤسسة الاقتصادية الجزائرية

المصدر: الملتقى الدولي الرابع: المنافسة والاستراتيجيات التنافسية للمؤسسة الصناعية خارج قطاع المحروقات في الدول العربية
الناشر: جامعة حسيبة بن بوعلي بالشلف - كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير - مخبر العولمة واقتصاديات شمال افريقيا
المؤلف الرئيسي: الزين، منصوري (مؤلف)
مؤلفين آخرين: ناصر، مراد (م. مشارك)
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2010
مكان انعقاد المؤتمر: الشلف
الهيئة المسؤولة: كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير بجامعة حسيبه بو علي بالشلف ومخبر العولمة لاقتصاديات شمال إفريقيا
الشهر: نوفمبر
الصفحات: 1 - 18
رقم MD: 570321
نوع المحتوى: بحوث المؤتمرات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

232

حفظ في:
المستخلص: تعد إدارة الجودة الشاملة الموجة الثورية الثالثة بعد الثورة الصناعية والثورة المعلوماتية، حيث أن تطبيق هذا النمط من الإدارة يمثل أحد الوسائل التي تمكن من تحقيق جودة النظام الكلي في المنظمة، بما يمكنها من التنافس والتحدي لإثبات وجودها. لقد أكدت الأدبيات والدراسات الإدارية المعاصرة على الأهمية الفائقة لتطبق فلسفة إدارة الجودة الشاملة، على صعيد تحسين الربحية وتعزيز المركز التنافسي من خلال الاستجابة لاحتياجات الزبائن وكسب رضاهم وبالتالي ضمان بقائها في السوق، مما يعكس أهمية إدارة الجودة الشاملة في تحقيق أداء متميز للمنظمة. وبالرغم من التوجه إلى إدارة الجودة الشاملة في الدول المتقدمة، نجد الإقبال المحدود عليها في المنظمات الجزائرية، هذه المنظمة التي عملت خلال فترة الاقتصاد الموجه وسيادة السوق الاحتكاري على تحقيق الأهداف من الناحية الكمية وتلبية حاجة الزبون من الجانب التقني. بينما في ظل الإصلاحات الاقتصادية المنتهجة، والانتقال إلى اقتصاد السوق تصاعد التنافس بين المنظمات على مكانة الريادة في السوق، وتعددت التحديات التي يفرضها محيط المنظمة، مما أدى إلى ضرورة تكيف المنظمة مع تلك التحولات لضمان بقائها في السوق. على ضوء هذا يمكن طرح إشكالية بحثا في السؤال الجوهري التالي: ما هي مساهمة إدارة الجودة الشاملة في زيادة القدرة التنافسية للمنظمة؟ لتحليل وإثراء هذا الموضوع ومعالجة الإشكالية المطروحة سنتطرق لنعاصر التالية: أولا: مفهوم وأهمية إدارة الجودة الشاملة ثانيا: مبادئ ومراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة ثالثا: متطلبات وعقبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة رابعا: دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين القدرة التنافسية للمنظمة حالة المنظمة الجزائرية -الخاتمة وتتظمن نتائج وتوصيات البحث.