| المستخلص: |
تهدف الدراسة لمعرفة أثر التدريب في تحسين الأداء الوظيفي ، والعلاقة التي تربط التدريب بالأداء الوظيفي، من خلال استقصاء أثر برامج التدريب الإداري في تحسين أداء موظفي دائرة ضريبة الدخل الأردنية خلال العام 2009 وتكون مجتمع الدراسة من جميع موظفي دائرة ضريبة الدخل والمبيعات، والبالغ عددهم (1520) موظفا في مختلف مناطق المملكة، وقد تم اختيار عينة عشوائية بسيطة من مجتمع الدراسة وبنسبة (30%) بلغت (456) موظفاً، وتم تطوير استبانة لقياس متغيراتها بالاعتماد على الأدوات المستخدمة في الدراسات السابقة، وتم استخراج معامل الاتساق الداخلي لأداة الدراسة، درجة توافق المستجيبين على فقرات أداة الدراسة بالاعتماد على معادلة كرونباخ ألفا (cronbachs' Alpha) لكل متغير بجميع أبعاده من متغيرات الدراسة، وكانت معاملات الثبات لجميع الأبعاد، مرتفعة وجيدة. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، أهمها: 1- بينت نتائج الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) للبرامج التدريبية (تخطيط التدريب، نوع التدريب، مكان التدريب ومدته، مهارات التدريب) في تحسين أداء العاملين، وعدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) لأساليب التدريب في تحسين أداء العاملين. 2- أظهرت نتائج الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى أداء العاملين تعزي للمتغيرات الدمغرافية (الجنس، المؤهل العلمي، الخبرة). 3- أشارت النتائج كذلك إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في البرامج التدريبية المقدمة للعاملين تعزي للمتغيرات الدمغرافية (الجنس، المؤهل العلمي، الخبرة).
Study aims to determine the impact of training to improve job performance, and the relationship between job performance training, through a survey of the impact of training programs to improve the performance of the administrative staff of the income tax during the year 2009. Jordan and community study of all the staff in the income tax, sales, and the(1520) employees in the various regions of the Kingdom, has been chosen as a simple random sample of the community and by the study (30%) amounted to (456) staff, has been developed to identify the variables based on the measurement instruments used in previous studies, and the extraction of the internal consistency coefficient for the instrument, degree of consensus on the paragraphs of a study based on the equation (Cronbachs Alpha) for each variable in all dimensions of the variables of the study, and the transactions of all the dimensions of stability, and high quality. The study found a number of results, including: 1- The results of the study and a < 0.05) for training α astatistically significant impact at the level of (programs (training planning, the type of training, location and duration of training, skills training) to improve the performance of employees, and the lack <0.05) for the trainingαof impact at the level of statistical significance (methods in improving the performance of workers 2- results of the study showed that there is no statistically significant differences in the level of performance attributable to the workers Demogrfical variables (sex, qualifications, experience). 3 - as well as the results indicated that there is no statistically significant differences in training programs provided to employees due to Demogrfical variables (sex, qualifications, experience).
|
