ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







العلاقة بين الإنفاق النسبي على عناصر تكاليف الجودة ونضج نظم الجودة في الشركات المصرية دراسة اختبارية

المصدر: المجلة المصرية للدراسات التجارية
الناشر: جامعة المنصورة - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: سليم، أحمد هشام معوض (مؤلف)
المجلد/العدد: مج 33, ع 2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2009
الصفحات: 399 - 425
رقم MD: 60019
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

62

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى دراسة العلاقة بين الإنفاق النسبي على عناصر تكاليف الجودة ومستوى نضج نظام الجودة (Quality system maturity) المطبق في الشركات المصرية، وتقييم مدى فعالية نظام تكلفة الجودة CQQ، ونضج نظم الجودة في التأثير على أداء الشركة، وتحديد الأسباب التي تجعل بعض الشركات لا تستخدم نظم تكلفة الجودة CQQ. وتم تصميم استمارة الاستقصاء لتحديد الإنفاق النسبي للتكاليف الإجمالية للجودة بين أربع فئات طبقًا للتبويب الذي أقرته الجمعية الأمريكية للجودة (ASQ) لتكاليف الجودة. ويقيم هذا البحث نضج نظام الجودة في الشركات طبقًا لتصنيف مستويات نضج الأداء المستخدم في المؤسسة الأمريكية الوطنية للمقاييس (ASNI/ ISO/ ASQ Q 9004 - 2000). وتم استخدام تحليل الارتباط لدراسة العلاقة بين تكاليف الجودة ونضج نظام الجودة. واتضح من خلال البحث أن تكاليف الفشل الخارجي تتراجع (تنخفض) كنسبة من تكلفة الجودة الإجمالية في الشركات التي لديها نظام جودة ناضج. كما وجد أن هناك زيادة في التكلفة الإجمالية للجودة في الشركات التي تنتقل من مستوى منخفض جدًا لنضج نظام الجودة إلى مستوى أعلى. واتضح من البحث أنه لا يوجد ارتباط بين كل من المبيعات والأرباح وبين نظام تكلفة الجودة أو مستوى نضج نظام الجودة، وكان عدم وجود دعم من الإدارة هو السبب الأكثر أهمية في عدم إتباع الشركات لنظم تكاليف الجودة.