تقويم أداء العاملين من منظور إدارة الجودة الشاملة بالتطبيق على المصارف السودانية : دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي السوداني
| المؤلف الرئيسي: | عمر، مرتضى عبدالله عبدالرحيم (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | جاه الرسول، أمل يوسف محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1435 |
| الصفحات: | 1 - 398 |
| رقم MD: | 615462 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | كلية العلوم الإدارية |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
107
| المستخلص: |
تمثّلت مشكلة البحث في أن عملية تقويم أداء العاملين ضرورة لتحقيق أهداف المنظمة، و أن التغييرات التي تحدث في بيئة العمل تؤثر علي أداء العاملين و من ثم تحقيقهم لأهداف المنظمة، لذلك تواجه المنظمات العديد من المشاكل في هذا الإطار خاصة عندما تكون عملية تقويم أداء العاملين من خلال مفهوم الرقابة البعدية، بدلاً عن الرقابة الوقائية. هدفت الدراسة إلي معرفة الفائدة من تطبيق إدارة الجودة الشاملة علي إدارة الموارد البشرية بصورة عامة، و علي عملية تقويم أداء العاملين بصفة خاصة، بالإضافة إلي معرفة وجهة نظر العاملين في القطاع المصرفي تجاه تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تقويم أداء العاملين. تم إستخدام المنهج الوصفي و منهج الدراسة المسحية و المنهج التأريخي، كما تم إستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية Statistical Package for Social Sciences (SPSS). لتحقيق أهداف الدراسة تم إختبار العديد من الفرضيات، منها: 1/ توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين من خلال إدارة الجودة الشاملة و تحقيق أهداف البنك. 2/ هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تدني كفاءة عملية تقويم أداء العاملين و عدم نشر نتائج تقويم أداء العاملين. 3/ هناك علاقة بين تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة في تقويم أداء العاملين وتحقيق نتائج أفضل من تقويم أداء العاملين بالصورة التقليدية. من خلال الدراسة تم التوصل إلي عدة نتائج، أهمها: 1/ أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين من خلال إدارة الجودة الشاملة و تحقيق أهداف البنك. 2/ إتضح أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تدني كفاءة عملية تقويم أداء العاملين و عدم نشر نتائج تقويم أداء العاملين. 3/ هناك علاقة بين تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة في تقويم أداء العاملين و تحقيق نتائج أفضل من تقويم أداء العاملين بالصورة التقليدية. في ضوء نتائج الدراسة قدّم الباحث العديد من التوصيات، منها: 1/ ضرورة المراجعة المستمرة لنظام تقويم أداء العاملين، و إدخال التحسينات عليه حتي يكون مواكباً للتغييرات المتسارعة في المجال المصرفي. 2/ أهمية إشراك العاملين بالبنك في عملية تصميم إستمارة تقويم أداء العاملين ببنك فيصل الإسلامي السوداني. 3/ الإهتمام بوضع و تطوير معايير موضوعية لتقويم أداء العاملين بالبنك، و التأكد من إلتزام من يقومون بتقويم أداء العاملين بها تجنباً للتحيّز الشخصي. |
|---|
عناصر مشابهة
-
الجودة الشاملة وأثرها علي مؤشرات تحسين الأداء المالي في المصارف السودانية : دراسة ميدانية على بنك فيصل الإسلامي السوداني
بواسطة: أحمد، عبدالعاطي حسب الرسول يوسف منشور: (2017) -
أثر الجودة الشاملة في زيادة كفاءة وفاعلية العمل المصرفي في السودان بالتطبيق على بنك فيصل الإسلامي السوداني وبنك الخرطوم
بواسطة: عبدالغني، سنية محمد احمد منشور: (2014) -
إدارة السيولة وأثرها على كفاءة الأداء المالي للمصارف العاملة بالسودان: دراسة حالة بنك النيل للتجارة والتنمية "2000-2020"
بواسطة: على، فهد عمر منشور: (2022) -
دور الرقابة المالية والإدارية في رفع كفاءة الأداء المالي والإداري من منظور الجودة الشاملة في المصارف السودانية : دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي السوداني
بواسطة: حسين، إبراهيم فطر بنداس منشور: (2010) -
أثر إدارة الجودة الشاملة على الخدمات المصرفية بالتطبيق على بنك الخرطوم 2010-2020 م.
بواسطة: أحمد، هالة علي محمد عثمان منشور: (2023)
