| LEADER |
05373nam a22003377a 4500 |
| 001 |
0027238 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 281582
|a عمر، مرتضى عبدالله عبدالرحيم
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a تقويم أداء العاملين من منظور إدارة الجودة الشاملة بالتطبيق على المصارف السودانية : دراسة حالة بنك فيصل الإسلامي السوداني
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2014
|m 1435
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 398
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f كلية العلوم الإدارية
|g السودان
|o 0333
|
| 520 |
|
|
|a تمثّلت مشكلة البحث في أن عملية تقويم أداء العاملين ضرورة لتحقيق أهداف المنظمة، و أن التغييرات التي تحدث في بيئة العمل تؤثر علي أداء العاملين و من ثم تحقيقهم لأهداف المنظمة، لذلك تواجه المنظمات العديد من المشاكل في هذا الإطار خاصة عندما تكون عملية تقويم أداء العاملين من خلال مفهوم الرقابة البعدية، بدلاً عن الرقابة الوقائية. هدفت الدراسة إلي معرفة الفائدة من تطبيق إدارة الجودة الشاملة علي إدارة الموارد البشرية بصورة عامة، و علي عملية تقويم أداء العاملين بصفة خاصة، بالإضافة إلي معرفة وجهة نظر العاملين في القطاع المصرفي تجاه تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تقويم أداء العاملين. تم إستخدام المنهج الوصفي و منهج الدراسة المسحية و المنهج التأريخي، كما تم إستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الإجتماعية Statistical Package for Social Sciences (SPSS). لتحقيق أهداف الدراسة تم إختبار العديد من الفرضيات، منها: 1/ توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين من خلال إدارة الجودة الشاملة و تحقيق أهداف البنك. 2/ هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تدني كفاءة عملية تقويم أداء العاملين و عدم نشر نتائج تقويم أداء العاملين. 3/ هناك علاقة بين تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة في تقويم أداء العاملين وتحقيق نتائج أفضل من تقويم أداء العاملين بالصورة التقليدية. من خلال الدراسة تم التوصل إلي عدة نتائج، أهمها: 1/ أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تقويم أداء العاملين من خلال إدارة الجودة الشاملة و تحقيق أهداف البنك. 2/ إتضح أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تدني كفاءة عملية تقويم أداء العاملين و عدم نشر نتائج تقويم أداء العاملين. 3/ هناك علاقة بين تطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة في تقويم أداء العاملين و تحقيق نتائج أفضل من تقويم أداء العاملين بالصورة التقليدية. في ضوء نتائج الدراسة قدّم الباحث العديد من التوصيات، منها: 1/ ضرورة المراجعة المستمرة لنظام تقويم أداء العاملين، و إدخال التحسينات عليه حتي يكون مواكباً للتغييرات المتسارعة في المجال المصرفي. 2/ أهمية إشراك العاملين بالبنك في عملية تصميم إستمارة تقويم أداء العاملين ببنك فيصل الإسلامي السوداني. 3/ الإهتمام بوضع و تطوير معايير موضوعية لتقويم أداء العاملين بالبنك، و التأكد من إلتزام من يقومون بتقويم أداء العاملين بها تجنباً للتحيّز الشخصي.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a الموارد البشرية
|a البنوك الإسلامية
|a السودان
|a بنك فيصل الإسلامي
|
| 700 |
|
|
|9 341321
|a جاه الرسول، أمل يوسف محمد
|q Jahulrasool, Amal Yousef Mohammed
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0333-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0333-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0333-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0333-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0333-0.pdf
|y الفصل التمهيدي
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0333-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0333-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0333-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0333-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0333-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0333-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-015-0333-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 615462
|d 615462
|
