ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الاتجاهات النفسية في التعا...>الوصف

أثر الاتجاهات النفسية في التعامل مع الخدمات المصرفية الاسلامية : دراسة ميدانية على العميل السوري

المصدر: تنمية الرافدين
الناشر: جامعة الموصل - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: تعلو، رهف بدران (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أحمد، مقبل علي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج36, ع116
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2014
الصفحات: 71 - 84
ISSN: 1609-591X
رقم MD: 625341
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات المصرفية | البنوك الاسلامية | الاقتصاد الاسلامي | الاتجاهات النفسية | العملاء
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى تسليط الضوء على الخدمات المصرفية التي تقدمها المصارف الإسلامية واهم المزايا التي تقدمها للزبائن من خلال استطلاع آراء مديري وموظفي المصارف الإسلامية في سورية لمدى مواكبتها للتطورات في الاقتصاد الإسلامي وبيان أن الاهتمام بالزبون واحتياجاته واتجاهاته النفسية من العوامل المهمة للنجاح والتميز. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة وتوزيعها على مجتمع الدراسة والمتمثل في المصارف الإسلامية في سورية، أما عينة الدراسة فكانت متمثلة في المصرف الدولي الإسلامي ومصرف الشام. وبلغ عدد الاستبانات الموزعة (40) استبانة، استرجع منها (33) استبانة، وتم استبعاد ثلاث استبانات لعدم صلاحيتها للاستخدام، وتوصلت الدراسة إلى ما يأتي: 1. تملك الاتجاهات النفسية تأثيرا محدداً على تعامل الزبائن بالخدمات المصرفية الإسلامية 2. حيث يوجد علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين قيام المصرف الإسلامي بدراسة الاتجاهات النفسية للزبائن وبين زيادة الطلب على خدماته المصرفية 3. يوجد علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين وجود استراتيجية لتغيير الاتجاهات النفسية وبين زيادة الطلب على الخدمات المصرفية الإسلامية

The study aimed to shed light on the banking services offered by Islamic banks and the most important advantages offered to customers through a poll for managers and the staff of Islamic banks in Syria, and their keeping pace with the developments in the 3Islamic economy ;and also showing that the interest in the client's needs and trends are of the important psychological factors for success and excellence . To achieve the objectives of the study ,a questionnaire was designed and distributed to the society of the study represented by Islamic banks in Syria ; while the study sample was represented by the International Islamic and AL-Sham banks . The number of distributed questionnaires was (40) ; (33) questionnaires were recalled; (3) questionnaires were excluded for lack of suitability to use ; the study found the following : 1. The psychological trends have had a specific impact on customers dealing with the Islamic banking services 2. As there is a statistically correlation between the Islamic bank’s study for the psychological attitudes for customers and the increased demand for its banking services 3. There is a statistically correlation between the presence of a strategy to change the psychological trends and the increased demand for Islamic banking services.
ISSN: 1609-591X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.