ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







دور مدخل تحليل ربحية الزبون في ترشيد القرارات الإدارية : دراسة تطبيقية بمنشآت الخدمات التعليمية

المصدر: مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية والقانونية
الناشر: جامعة دمشق
المؤلف الرئيسي: أسعد، باسل (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Asaad, Bassel
المجلد/العدد: مج30, ع2
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2014
الصفحات: 247 - 273
ISSN: 2072-2273
رقم MD: 626495
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: IslamicInfo, EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تناولت الدراسة استخدام مدخل تحليل ربحية الزبائن من منظور تكاليفي يساعد إدارة الشركة على ترشيد قراراتها الإدارية. وهدفت إلى تقييم مقدرة مدخل تحليل ربحية الزبائن على توفير معلومات تكاليفية إضافية للمنشآت التي تستخدم هذا المدخل بالمقارنة باستخدام المداخل التقليدية للتكاليف. والتحقق من إسهام ذلك في ترشيد القرارات الإدارية. أُجرِيْت دراسة تطبيقية في شركات الخدمات التعليمية في سورية، حيث يستحوذ الزبون على أهمية عظمى، وحيث ترتفع المنافسة بين الشركات العاملة في مجال الخدمات التعليمية، وتزداد أهمية القرارات الإدارية التي تمكن من اكتساب الزبائن والحفاظ على أكثرهم ربحية. وتوصلت الدراسة إلى تأكيد جدوى اتباع هذا المدخل في المنشآت العاملة في قطاع الخدمات التعليمية، وبيان مدى إسهامه في ترشيد القرارات الإدارية المرتبطة بالزبائن الذين يشكلون مصدر ربحية تلك المنشآت على المدى الطويل.

ISSN: 2072-2273