أثر ضغوط العمل على أداء العاملين في المصارف التجارية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
Impact of Work Stress on Employees' Performance In Jordanian Commercial Banks |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الزيادات، خليفة موسى علي (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Ziadat, Khaliefah Mousa |
| مؤلفين آخرين: | القطامين، أحمد عطاالله (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2006
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 189 |
| رقم MD: | 635102 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
412
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تحليل أثر ضغط العمل الناتج عن المتغيرات التنظيمية في مستوى أداء العاملين في المصارف التجارية ، وتمثلت تلك المتغيرات في الآتي : طبيعة العمل : ويتكون هذا المتغير من الأبعاد التالية : ( عبء العمل ، والروتـين والنمطية ، والمسؤولية الوظيفية ). الجوانب الإدارية : ويتكون هذا المتغير من الأبعاد التالية : ( المهام الوظيفية ، والمزايا والحوافز ، واتخاذ القرارات ) . علاقات العمل : ويتكون هذا المتغير من الأبعاد الـتالية : ( علاقات الزملاء ، علاقة الرئيس بالمرؤوس، والعلاقة مع الجمهور ) . التكنولوجيا المستخدمة : ويتكون هذا المتغير من الأبعاد التالية : ( أمن المعلومات والأنظمة، وأعباء المعلومات ، والوضع الوظيفي ) . وهدفت أيضاً إلى معرفة فيما إذا كان هناك اختلاف في أثر ضغط العمل التنظيمي في أداء العاملين تـبعاً لاختلافهم في كل من : ( الجنس ، والمؤهل العلمي ، والحالة الاجتماعية ، والمسـتوى الإداري ، وسـنوات الخدمة ) . وأشارت نتائج الدراسة الى ما يلي : 1- هناك أثر سلبي لضغط العمل الناتج عن المتغيرات التنظيمية ( طبيعة العمل ، والجوانب الإدارية ، وعلاقات العمل ) في مستوى أداء العاملين في المصارف التجارية الأردنيـة في حين لم يثبت المتغير التكنولوجيا المستخدمة أثر دال إحصائياً في مستوى الأداء . 2- يختلف أثر ضغط العمل الناتج عن المتغيرات التنظيمية ( طبيعة العمل ، والجوانب الإدارية ، وعلاقات العمل ) مجتمعةً ؛ في مستوى أداء العاملين في المصارف التجارية الأردنية تبعاً لاختلافهم في الجنس ، في حين لم يثبت اختلاف في الأثر باختلاف كل من : (المؤهل العلمي ، والحالة الاجتماعية ، والمستوى الإداري ، وسنوات الخدمة) . وفي ضوء النتائج التي تم التوصل إليها توصي الدراسة بما يلي: 1- التأكيد على أهمية إدراك ادارات المصارف التجارية لآثار ضغط العمل السلبية على العاملين من الناحية الصحية الجسدية والنفسية وكذلك الآثار السلوكية ، مما يقتضي اهتماماً أكبر بتحديد أسباب تلك الضغوط وكيفية التعامل معها . 2- هناك استراتيجيات تنظيمية يمكن لادارات المصارف اعتمادها للتعامل مع ضغوط العمل وعلى النحو الآتي : أ- تحليل الوظائف إلى عناصرها ؛ للعمل على إعادة تصميمها بما يخفف من ضغوط العمل لشاغلها وذلك من خلال الآتي : أن يكون عبء العمل ضمن الامكانات الجسدية والقدرات العقلية لشاغلها ، والحد من المهام الروتينية والنمطية في الوظيفة الواحدة وتنويع مهامها للحد من الشعور بالملل لدى شاغلها ، وإيجاد آلية للحد من احتمالات الأخطاء المهنية حتى لا تشكل المسؤولية الوظيفية هاجساً لشاغل الوظيفة ذات الدرجة العالية من المسؤولية . ب- مراعاة العديـد من الاعتبارات المتعلقة بالجوانب الإدارية بما يحد من ضغوط العمل وذلك من خلال الآتي : التركيز على جانب العدالة المُدركة من قِبل العاملين فيما يتعلق بتوزيع المهام الوظيفية من حيث حجم المهام وأهميتها بما يزيد من الدافعية للعمل ، وكذلك بالنسبة للرواتب والحوافز التي يتلقونها والأنظمة التي تحكمها ، وأيضاً تعزيز مشاركة العاملين في إتخاذ القرارات ومراعاة تأثيرها على ظروفهم الخاصة . جـ- خلق مناخ ملائم لتحسين علاقات العمل بما يحد من ضغوط العمل التي قد تتولد نتيجة حدوث تراجع في تلك العلاقات وذلك من خلال الآتي : تشجيع التفاعل والتعاون للعمل بروح الفريق وتنظيم مناسبات اجتماعية تعمل على زيادة الروابط بين العاملين وتقويتها ، وتفعيل دور رؤساء العمل في تقديم التوجيه والدعم والإسناد لمرؤوسيهم وأن يكونوا أكثر تفهماً لاحتياجاتهم ومشكلاتهم ، والحد من مشكلات التعامل المباشر مع الجمهور من خلال مزيد من التدريب المتخصص والتخفيف من حجم المهام واختزال غير الضروري من الإجراءات . د- مراعاة عامل الجنس عند تحديد مهام الموظف ، حيث إن لذلك علاقة بقابليته للتعرض لضغط العمل. |
|---|
عناصر مشابهة
-
الفروقات بين مصادر ضغوط العمل للعاملين في البنوك التجارية الأردنية حسب بعض الخصائص الشخصية و تلك المتعلقة بالعمل
بواسطة: أبو شيخة، نادر أحمد منشور: (2009) -
أثر ضغوط العمل على أداء العاملين فى شركات الاتصالات الأردنية
بواسطة: العدوان، حسن محمود جريد منشور: (2016) -
أثر ضغوط العمل على الأداء الوظيفي في البنوك الإسلامية بالأردن
بواسطة: الحلبي، أحمد محمود خالد منشور: (2011) -
ضغوط العمل وسبل مواجهتها لدى الأعضاء العاملين في الاتحادات الرياضية في الأردن
بواسطة: الطحاينة، زياد لطفي سليمان منشور: (2008) -
أثر مصادر ضغوط العمل على مستوى أداء الفرد : دراسة ميدانية في مؤسسات القطاع العام بمحافظة الكرك ، الأردن
بواسطة: الزعبي، خالد يوسف محمد منشور: (2009)
