أثر بيئة الرقابة الداخلية على تحقيق أهداف التغيير التنظيمي لمنظمات القطاع العام في الأردن
| المؤلف الرئيسي: | نهنوش، يعقوب عبدالله حسن (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | سليمان، محمد جلال صديق (مشرف), الخفاجي، نعمة عباس خضير (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2010
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 243 |
| رقم MD: | 635248 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
191
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى قياس أثر بيئة الرقابة الداخلية على تحقيق أهداف التغيير التنظيمي في منظمات القطاع العام في الأردن، حيث تم اختبار العلاقة بين مكونات بيئة الرقابة الداخلية لمنظمات القطاع العام في الأردن وتحسين رضا كلٍ من العاملين(الزبون الداخلي) ومتلقي الخدمة(الزبون الخارجي). ولهذا الغرض تم تصميم أداة القياس من استبانتين؛ خصصت الأولى للزبون الداخلي والثانية للزبون الخارجي في مختلف المنظمات موضع الدراسة، وتم فحص صدق أداة القياس بعرضها على عدد من الأساتذة في مختلف الجامعات الأردنية، ومن الخبراء العاملين في تلك المنظمات للاستئناس والأخذ بآرائهم ومقترحاتهم. كما تم اختبار ثبات أداة القياس بإيجاد معامل الثبات لمتغيرات الدراسة. وتكون مجتمع الدراسة من منظمات القطاع العام في الأردن والمدرجة أسماؤها ضمن الخارطة التنظيمية للجهاز الحكومي لعام 2009) )، والمعدة من قبل وزارة تطوير القطاع العام في الأردن؛ حيث تم اختيار ثلاث وزارات من بينها لأغراض الدراسة. وتمثلت وحدة المعاينة بالعاملين (الزبون الداخلي) ومتلقي الخدمة(الزبون الخارجي) في مختلف المنظمات موضوع الدراسة. واختيرت العينة من مجمل عدد العاملين في المنظمات المختارة والبالغ عددهم (1251) عاملاً، وبطريقة العينة العشوائية بلغ حجم العينة (303) مشاركين من العاملين(الزبون الداخلي)، بالإضافة إلى نفس العدد من متلقي الخدمة (الزبون الخارجي). وقد أظهرت الدراسة مجموعة من النتائج أهمها:- -1 إن درجة الاهتمام بعناصر بيئة الرقابة الداخلية في المنظمات موضوع الدراسة متباينة، حيث إن درجة الاهتمام بعنصر الهيكل التنظيمي احتلت المرتبة الأولى، يليها فلسفة الإدارة، ومن ثم سياسات الموارد البشرية، وقد وصلت درجة الاهتمام بهذا العنصر الأخير إلى درجة متدنية. -2 إن إجمالي معدل قوة بيئة الرقابة الداخلية لمختلف المنظمات موضوع الدراسة قد بلغ مستوى متوسطاً. 3 - إن الولاء التنظيمي من قبل العاملين لمنظماتهم بلغ مستوى عالياً، بينما مجالا بيئة العمل، والمعرفة والمهارة فهما دون المستوى المرغوب. -4 بلغ مستوى جودة الخدمة المقدمة لمتلقيها في مختلف المنظمات موضوع الدراسة مستوى عالياً من وجهة نظر كلٍ من العاملين و متلقي الخدمة، حيث توافقت آراء كلٍ منهم على مستوى جودة الخدمة المقدمة. -5 وجود علاقة ارتباطيه موجبة ذات دلالة إحصائية بين مكونات بيئة الرقابة الداخلية (فلسفة الإدارة، الهيكل التنظيمي،سياسات الموارد البشرية) وبين تحقيق أهداف التغيير التنظيمي، كما أظهرت النتائج أن هناك أثراً ذا دلالة إحصائية لمكونات بيئة الرقابة الداخلية على تحقيق أهداف التغيير التنظيمي. وقد خلصت الدراسة إلى عدد من التوصيات لعل من أهمها؛ ضرورة الاهتمام بالرقابة الداخلية، وتعزيز مفهوم بيئة الرقابة الداخلية والاهتمام بمكوناتها وخاصة فيما يتعلق بسياسات الموارد البشرية.كما أوصت الدراسة بإجراء دراسات مشابهه في القطاع الخاص,وكذلك إجراء تقييم لبيئة الرقابة الداخلية في المنظمات المالية للوقوف على طبيعة الرقابة الداخلية وقوتها فيها. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور المراجعة الداخلية في تحقيق الرقابة على الأداء المالي والمحاسبي بوحدات القطاع العام في السودان: دراسة ميدانية بمكاتب المراجعة الخارجية وديوان المراجعة الداخلية في السودان
بواسطة: عبدالرحمن، خديجة حسن محمد عبدالله منشور: (2017) -
أثر جودة الخدمة الداخلية على الابتكار التنظيمي والدور الوسيط للالتزام التنظيمي: دراسة تطبيقية في البنوك الأجنبية العاملة في الأردن
بواسطة: البلبيسي، ميس عماد منشور: (2017) -
أثر الرقابة الإلكترونية على العاملين في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة ميدانية على قطاع الاتصالات الأردنية
بواسطة: عمير، بسمان محمود منشور: (2015) -
أثر الرقابة الداخلية في الحد من عمليات الفساد في القطاع العام: حالة العراق
بواسطة: ال سعد، عبدالله أكرم ضاري منشور: (2020) -
تقويم نظام الرقابة الداخلية بالقطاع المصرفي في ضوء معايير المراجعة الدولية بالتطبيق على القطاع المصرفي السعودي
بواسطة: العبود، عمر بن عبدالله عبدالعزيز منشور: (2014)
