ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر مكونات العلامة التجارية و...>الوصف

أثر مكونات العلامة التجارية و خصائص الشركة في تشكيل الصورة الذهنية لدى عملاء قطاعي الاتصالات و المصارف في الأردن

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Brand Components and Firm Characteristics on Formulating Firms’ Image from the Perspective of the Telecommunication and Banking Sectors Clients in Jordan
المؤلف الرئيسي: عقل، إبراهيم سعيد إبراهيم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Aqel, Ibrahim Said
مؤلفين آخرين: الإمام، وفقي السيد المتولي (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2010
موقع: عمان
الصفحات: 1 - 237
رقم MD: 635258
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة دكتوراه
الجامعة: جامعة عمان العربية
الكلية: كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
البنوك الأردنية | شركات الاتصالات | العلامة التجارية | خصائص الشركة | الصورة الذهنية | العملاء | التسويق
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
4 الفصل     
5 الفصل     
6 الفصل     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

738

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر مكونات العلامة التجارية وخصائص الشركة في تشكيل الصورة الذهنية لدى عملاء قطاعي الاتصالات والمصارف في الأردن، شمل مجتمع الدراسة كافة عملاء هذين القطاعين في الأردن، أما عينة الدراسة فتكونت من ( 400) مستجيب من أصل المجتمع الكلي لعملاء قطاع الاتصالات العاملة في الأردن، بالإضافة إلى (424 ) مستجيباً من أصل المجتمع الكلي لعملاء قطاع المصارف العاملة في الأردن، وقد اعتمد الباحث على مصدرين رئيسين لجمع المعلومات والبيانات هما البيانات الأولية والبيانات الثانوية. استخدم الباحث مقاييس النزعة المركزية مثل الوسط الحسابي والانحراف المعياري والتكرارات والنسب المئوية وذلك لوصف أراء عينة الدراسة حول متغيرات الدراسة ولتحديد أهمية العبارات الواردة في الاستبانة، كما تم اختبار الفرضيات باستخدام تحليل الانحدار الخطي المتعدد (Multiple Regression)، إضافة إلى استخدام اختبار تحليل التباين الأحادي ( Anova )، وذلك لاختبار مدى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات عينة الدراسة تعزى إلى الخصائص الديموغرافية للعملاء المبحوثين. خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: 1- وجود تأثير لمكونات العلامة التجارية المتمثلة بـ (بالاسم والشعار) في تشكيل الصورة الذهنية المتمثلة بـ (الشهرة والتفضيل والموثوقية والجودة والتميز عن المنافسين والحداثة والتطور وتوجه الشركة نحو عملائها) لدى عملاء قطاع الاتصالات في الأردن. 2- وجود تأثير لخصائص الشركة المتمثلة بـ (حجم الشركة والانتشار الجغرافي والخبرة في السوق وبلد المنشأ) في تشكيل الصورة الذهنية المتمثلة بـ (الشهرة والتفضيل والموثوقية والجودة والتميز عن المنافسين والحداثة والتطور وتوجه الشركة نحو عملائها) لدى عملاء قطاع الاتصالات في الأردن. 3- وجود تأثير لمكونات العلامة التجارية المتمثلة بـ (بالاسم والشعار) في تشكيل الصورة الذهنية المتمثلة بـ (الشهرة والتفضيل والموثوقية والجودة والتميز عن المنافسين والحداثة والتطور وتوجه الشركة نحو عملائها) لدى عملاء قطاع البنوك في الأردن. 4- وجود تأثير لخصائص الشركة المتمثلة بـ (حجم الشركة والانتشار الجغرافي والخبرة في السوق وبلد المنشأ) في تشكيل الصورة الذهنية المتمثلة بـ (الشهرة والتفضيل والموثوقية والجودة والتميز عن المنافسين والحداثة والتطور وتوجه الشركة نحو عملائها) لدى عملاء قطاع البنوك في الأردن. وعلى ضوء النتائج قدم الباحث عددا من التوصيات أبرزها: 1- يتوجب على إدارات الشركات العاملة في قطاع الاتصالات والمصارف في الأردن إطلاق حملات إعلانية ترويجية قوية يتم من خلالها تعريف العملاء وتذكيرهم بعلامتها التجارية. 2- ضرورة قيام الشركات العاملة في قطاع الاتصالات والمصارف في الأردن بتقديم منتجات ذات قيمة عالية، وأن تعمل على تمييز منتجاتها الحاملة لعلامتها التجارية عن المنتجات المنافسة الموجودة في السوق. 3- ضرورة إفادة الشركات من شهرة علامتها التجارية في الوصول إلى أكبر شريحة من العملاء المستهدفين، والعمل على تطوير علاماتها التجارية لتصبح علامات دولية ناجحة. 4- ضرورة تركيز الشركات العاملة في قطاع الاتصالات والمصارف في الأردن على توظيف العلامة التجارية بحيث تصبح وسيلة أساسية للدعاية والإعلان والتسويق لمنتجاتها وخدماتها.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.