أثر التسويق الإلكتروني في تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء شركة الاتصالات الأردنية أورانج: دراسة حالة في مدينة عمان / الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of E-Marketing on Image Formation For the Clients of Jordanian Telecommunications Orange Company: Case Study in Amman City / Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | العمرو، هيثم عيد صالح (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | العزام، عبدالفتاح محمود (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | الزرقاء |
| الصفحات: | 1 - 129 |
| رقم MD: | 993768 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الزرقاء |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
278
| المستخلص: |
هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على أثر التسويق الإلكتروني في تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء شركة الاتصالات الأردنية أورانج من خلال الأبعاد الخمسة الآتية: تصميم محتوى الموقع الإلكتروني، وأمن المعلومات، والخدمات الإلكترونية للزبون، والخصوصية، وتوفر قاعدة البيانات التسويقية. ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها اختيرت عينة عشوائية بسيطة مكونة من (650) من عملاء شركة الاتصالات الأردنية أورانج في مدينة عمان، وبلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (596) استبانة، واعتمد الباحث على الأسلوب الوصفي التحليلي لمناسبته لطبيعة الدراسة، واستخدم الأساليب الإحصائية الملائمة من خلال برنامج SPSS. توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) للتسويق الإلكتروني المتمثلة بأبعادها الخمسة، وهي: (تصميم محتوى الموقع الإلكتروني، أمن المعلومات الإلكترونية، خدمات الزبون الإلكترونية، الخصوصية، توفر قاعدة البيانات التسويقية) على تكوين الصورة الذهنية لدى عملاء شركة أورانج، وقد احتل بعد الخصوصية المرتبة الأولى في التأثير، وفي المقابل احتل بعد تصميم محتوى الموقع الإلكتروني المرتبة الأخيرة في التأثير. أوصت الدراسة بضرورة اهتمام الشركة بجميع أنشطة التسويق الإلكتروني، مع زيادة التركيز على بعد تصميم محتوى الموقع الإلكتروني، والعمل على تطوير أدائها بشكل مستمر لمواكبة التطورات الحديثة، والتي تنعكس إيجاباً على الانطباعات والاتجاهات التي يحملها العملاء عينة الدراسة نحو الشركة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر التسعير الإلكتروني على الصورة الذهنية: دراسة حالة عملاء شركة جازي الجزائرية
بواسطة: رحيمة، نوري جهاد منشور: (2022) -
فاعلية العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية لشركات الاتصال: دراسة حالة شركة زين للهاتف النقال في الفترة "2012 م. - 2013 م."
بواسطة: خير، شذى عبدالرازق محمد منشور: (2017) -
التسويق التفاعلي وأثره في الصورة الذهنية لعملاء شركة أورانج للإتصالات - الأردن
بواسطة: الحيدري، عمار غالب كليب منشور: (2019) -
أثر عناصر التسويق الإلكتروني في تعزيز رضا الزبون: دراسة استطلاعية لآراء عينة من عاملي شركة زين للاتصالات في محافظة كركوك
بواسطة: الحديدي، جرجيس عمير عباس منشور: (2019) -
أثر التسويق بواسطة الهاتف النقال على الصورة الذهنية لدى عملاء البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: داود، محمد خلف مفلح منشور: (2017)
