استراتيجية مقترحة لتقويم الأداء الشامل للهيئة العامة للبريد و التوفير البريدي في الجمهورية اليمنية
| العنوان بلغة أخرى: |
ِA suggested strategy for a comprehensive performance evaluation for Post and Postal Saving Corpiration in the Republic of Yemen |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الدعيس، إبراهيم ناجى إسماعيل (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Dais, Ibrahim Naji |
| مؤلفين آخرين: | باسيلي، مكرم عبدالمسيح (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2009
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 208 |
| رقم MD: | 635267 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الدراسات الإدارية والمالية العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
64
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الأساليب التي تستخدمها الهيئة العامة للبريد والتوفير البريدي في الجمهورية اليمنية لتقويم أدائها، وتشخيص الصعوبات والمعوقات التي تواجه الهيئة عند تقويم الأداء، بالإضافة إلى اقتراح إستراتيجية لتقويم أداء الهيئة تتفق وأسلوب تقويم الأداء المستند إلى استخدام بطاقة الأداء المتوازن. ولجمع بيانات الدراسة الميدانية تم استخدام قائمتي استقصاء تم تصميمها بالرجوع إلى الأدبيات السابقة المتعلقة بموضوع الدراسة التي تتناول الأساليب العلمية الحديثة وآلية تطبيقها في المنظمات، بحيث كان هناك قائمة استقصاء لدراسة الموضوع من وجهة نظر العاملين والأخرى من وجهة نظر العملاء. وفي الجانب الميداني اعتمدت الدراسة العينة العشوائية الطبقية، بحيث تم تقسيم المجتمع إلى طبقات متجانسة - المتمثل في هذه الدراسة بمركز الهيئة والإدارات العامة في المحافظات المختلفة - ومن ثم اختيار أفراد العينة من كل مجموعة عشوائياً. وتكونت عينة الدراسة من 200 عامل و230 عميلاً تم اختيارهم عشوائياً من أربع محافظات بالإضافة إلى المركز الرئيس للهيئة (مركز الهيئة، الأمانة، عدن، تعز، الحديدة). أظهرت الدراسة مجموعة من النتائج من أهمها: • إن الهيئة ما تزال تتبنى الأساليب المحاسبية التقليدية في تقويم أدائها، ولا تطبق أياً من الأساليب المعاصرة في تقويم الأداء الشامل. • أكدت نتائج الدراسة الميدانية أن هناك العديد من الصعوبات أو المعوقات التي تواجه عملية تقويم الأداء الشامل في الهيئة العامة للبريد في الجمهورية اليمنية. • حصل "جانب التعلم والنمو" على أقل وسط لإجابات قائمة الاستقصاء الموزعة على العاملين، مما يؤكد ضرورة زيادة اهتمام الهيئة العامة للبريد بهذا الجانب والبنود المكونة له للارتقاء بمستوى أدائها. • حصل "مجال رضا العملاء عن التعلم والنمو" على أقل وسط لإجابات قائمة الاستقصاء الموزعة على العملاء، مما يؤكد ضرورة زيادة اهتمام الهيئة العامة للبريد بهذا الجانب لزيادة ثقة العملاء بإمكانات وقدرات الهيئة على النمو والتطور وتحسين جودة الخدمة. وفي ضوء النتائج التي أظهرتها الدراسة تم التوصل إلى جملة من التوصيات من أهمها؛ أن تضع الهيئة العامة للبريد والتوفير البريدي اليمنية مسألة تطبيق استراتيجية تقويم الأداء الشامل المستندة على استخدام بطاقة الأداء المتوازن المقترحة ضمن أولوياتها وتقوم بتهيئة المناخ المناسب لها، وتعمل على بناء قدرات ومهارات العاملين بحيث ترتكز الهيئة على الموارد البشرية الكفؤة القادرة على تطبيق الاستراتيجية بشكل أكثر فاعلية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
مستوى توافر متطلبات تطبيق ستة سيجما في الهيئة العامة للبريد والتوفير البريدي بالجمهورية اليمنية: دراسة حالة
بواسطة: الحوالي، محمد ناصر محمد منشور: (2018) -
دور حوكمة الموارد البشرية في تعزيز الانغراز الوظيفي: دراسة ميدانية على الهيئة العامة للبريد والتوفير البريدي
بواسطة: السنباني، عامر عبدالوهاب علي منشور: (2024) -
التماثل التنظيمي وعلاقته بالمتغيرات الديموغرافية: دراسة ميدانية على الهيئة العامة للبريد والتوفير البريدي في الجمهورية اليمنية
بواسطة: السنباني، عامر عبدالوهاب علي منشور: (2016) -
تقييم أداء المراجع الداخلي في ضوء تحقيق متطلبات الإدارة الإستراتيجية بالتطبيق على الهيئة القومية للبريد
بواسطة: سليمان، أشرف عبدالغفور منشور: (2010) -
مشكلة توفير العمالة الماهرة
بواسطة: محمود، عصام الدين منشور: (1987)
